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標題: 海爾電腦潤心服務獲“售後公眾滿意最佳典范品牌” [打印本頁]

作者: 采兒    時間: 2012-12-7 12:18:16     標題: 海爾電腦潤心服務獲“售後公眾滿意最佳典范品牌”

  繼海爾電腦在IDC數據報告中成功躋身中國消費類PC銷量第六名之後,海爾電腦再傳喜訊。在第三屆“見證 品牌力量”全國公眾滿意度大型公益調查活動中,海爾電腦潤心服務榮獲金典獎——“中國電腦行業售後服務公眾滿意最佳典范品牌”。
  近日,繼海爾電腦在IDC數據報告中成功躋身中國消費類PC銷量第六名之後,海爾電腦再傳喜訊。在第三屆“見證 品牌力量”全國公眾滿意度大型公益調查活動中,海爾電腦潤心服務榮獲金典獎——“中國電腦行業售後服務公眾滿意最佳典范品牌”。
  據瞭解,本次金典獎是經過專家、記者、策劃人、公眾及行業人士的提名,經濟網、金牌服務網等多家權威網站對重點提名品牌企業進行公示,並接受公眾投票。依據投票反饋數據,通過對公眾滿意度、服務體系、品牌影響力等指標進行評分,經“組委會推薦、公眾投票、評委審核”三方數據評分結果,選舉而出的。
海爾電腦潤心服務獲“售後公眾滿意最佳典范品牌”海爾電腦潤心服務獲“售後公眾滿意最佳典范品牌”


關註體驗與健康 差異化產品讓用戶滿意

  多年來,海爾電腦通過堅持 “不賣產品賣體驗;不賣性能賣健康”的研發理念,成功開發瞭多款滿足消費者需求的產品,如通過調研瞭解到用戶希望在電腦上增加電視功能,海爾首創“電視+電腦”一體機;當用戶提出希望電腦裡的內容直接連到電視大屏上分享,海爾推出全球第一臺“一鍵聯”電腦,使電腦成為瞭家庭娛樂中心;當用戶提出一體機能否像平板那樣觸摸來使用,海爾第一個將觸摸一體機做到普及價格;為瞭給用戶帶來更豐富的娛樂體驗,海爾電腦獨創“體感”電腦,讓用戶實現一臺電腦“工作娛樂兩不誤”的輕松樂趣。正是由於海爾電腦抓住瞭用戶的體驗需求,才得到瞭廣大消費者的青睞,更成功躋身中國消費類臺式機市場全國前三之列。
  而此次獲得“中國電腦行業售後服務公眾滿意最佳典范品牌”,也又一次展現瞭海爾電腦潤心服務的一流服務水準.據瞭解,海爾電腦擁有超大規模的電話中心,全年7×24小時的電話暢通,實施全年無憂服務,且未設置繁瑣驗證環節,充分尊重與信任用戶,第一時間人工接聽,充分考慮消費者便利。
  同時,海爾電腦培養的近5000多名經過國家認證的電腦服務專業工程師,分佈在全國各地的潤心服務網點,從維護保養、硬件故障維修、軟件故障解決,都能勝任,為推進“潤心服務”提供瞭人力保障。海爾電腦時刻保證最專業的服務人員,為消費者解決一切軟硬件技術難題。
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服務、體驗再升級 海爾電腦開設5S店

  據最新消息稱,海爾電腦在山東即墨開設瞭全國首家海爾電腦5S店,這是海爾電腦為瞭滿足用戶和客戶新需求、提升品牌形象、進行產品體驗展示、產品銷售、鄉鎮客戶理貨、售後服務、行業工程五大功能於一體的高標準形象店。並且,在即將到來的2013年,海爾電腦還將建設300餘家海爾電腦5S店,星級鄉鎮店750家。
  據有關人士稱,本次海爾電腦在全國縣級以上行政區建設5s店,主要是為瞭進一步提升用戶的消費體驗,以及進一步建設海爾電腦在縣級行政區的售後服務網絡,為消費者更好的提供潤心服務。

  對此,業內人士表示,一流服務的打造需要的不僅是廠商的承諾,更是對承諾的兌現。海爾電腦“潤心服務”在最基本的三包要求上進一步加強瞭對消費者的關懷,並對自身的服務范圍和人員素質提出瞭更高的要求,所以讓在消費者享受到瞭一流服務的同時,也使得海爾電腦的品牌美譽度得到瞭極大的提升。

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作者: frankyhui    時間: 2012-12-7 14:16:59

樓主good
作者: naturebeehk    時間: 2012-12-7 14:18:46

幫你頂,人還是厚道點好
作者: mic167    時間: 2012-12-7 14:21:00

看完了這麼強的文章,我想說點什麼,但是又不知道說什麼好,想來想去只想
作者: ^^SaSabb    時間: 2012-12-7 14:52:57

原來是這樣
作者: k2a3i4    時間: 2012-12-7 16:40:46

先回覆一下,閃人
作者: appson    時間: 2012-12-7 19:34:16

哈哈,有意思~頂頂 ,繼續頂頂。繼續頂哦  
作者: 現實999    時間: 2012-12-9 14:57:04

一個子 沒看懂
作者: yan4327    時間: 2012-12-13 07:57:16

對不起,我走錯地方了,呵呵
作者: alvinsiusiu    時間: 2012-12-15 19:50:31

支持一下
作者: 太陽穴    時間: 2012-12-15 19:50:58

好帖子,要頂!




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