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標題: 警惕近期淘寶上大量超低價包郵產品 [打印本頁]

作者: jerrygarry 時間: 2012-12-11 12:36:51 標題: 警惕近期淘寶上大量超低價包郵產品

　　淘寶是一個神奇的地方，從來不缺少奇葩賣家和極品營銷案例。天貓雙十一聯手集市、聚劃算重拳出擊，阿裡集團三大利劍在這個光棍節創造瞭191億的電商神話。在我們津津樂道中國網民消費能力驚人的同時，我們也發現在淘寶這個神奇的沃土上，經常出現很多坑爹營銷事件。諸如0.01元包郵、1元包郵等等，雖然產品價值不高，但行內人稍微動一下腦子，物流、人力、產品、包裝等等加上去都是成本。賣一件，就虧幾塊錢，要是1W件、10W件呢？

淘寶是一個神奇的地方，從來不缺少奇葩賣家和極品營銷案例。天貓雙十一聯手集市、聚劃算重拳出擊，阿裡集團三大利劍在這個光棍節創造瞭191億的電商神話。在我們津津樂道中國網民消費能力驚人的同時，我們也發現在淘寶這個神奇的沃土上，經常出現很多坑爹營銷事件。諸如0.01元包郵、1元包郵等等，雖然產品價值不高，但行內人稍微動一下腦子，物流、人力、產品、包裝等等加上去都是成本。賣一件，就虧幾塊錢，要是1W件、10W件呢？
當然，很多賣家確實虧本賺吆喝。有的達到自己想要效果瞭，有的慘敗而歸，而且降低瞭店鋪品質。
在這裡，我不談正規店鋪虧本秒殺賺人氣，我要講的是作弊秒殺、利用時間差刷銷量。在阿裡集團看來，都是鉆空子。
用一個案例講講這幾種模式營銷吧。日本右翼登釣魚島那陣，國內反日情緒高漲，很多店鋪反映很及時，利用國人愛國情緒做事件營銷。
先說套取買家數據
其中就有這樣一個店鋪，店鋪隻有一個寶貝：一件印有保釣字眼的T恤。標價2元秒殺，短短一小時內，各大賣家群傳播沸沸揚揚。看熱鬧的去拍，真心要的去拍，研究店鋪也去拍。人氣、排名上去瞭，很多正常買家也去拍，一萬件銷量很快就出來瞭。三小時不到，銷量已過瞭8W件。之後，之後店鋪就沒瞭。
很顯然，賣家肯定是不會發貨的。這不是重點，重點是有8W+拍下付款買家。
這意味著什麼？意味著這個賣家3個小時可以導出8W+買家資料，而且這顧客資料是很精準的。姓名+旺旺+地址+區域+電話+性別等，再細分一點，利用軟件還可以分析出買家購買力。這8W+買家資料至少他會上網，至少他有淘寶賬號，至少他屬於網購人群。這對於做營銷資料分析來說，很是精準瞭。總比那些給我打電話讓我買生育險的強不知N倍。（PS：本人男，未婚）
有瞭精準數據，不管你是賣資料還是自己消化，都是錢。想想你辦瞭信用卡，是不是發現廣告短信、電話多瞭？哈哈，一個道理。
要是我一天做一個這樣營銷？一天做十個呢？太可怕瞭。
再談談僥幸心理吧
對於8W+單，而且還是低價，諸如幾元甚至一元。很多顧客可能會忘記申請退款，而賣家在店鋪沒封之前就點發貨或者即使封瞭，用支付寶也可以發貨。我們知道，淘寶實物在十天之後是自動確認收貨的，很多人忘記有效期內申請退款，錢也就到賣家支付寶賬號瞭。
店鋪被封瞭，沒事。店鋪多，不缺這個，支付寶安全就行。
再說說不發貨，積攢人氣吧。也可以說算一個比較高級刷單形式。分為兩種形式：一種是“主動”找人刷，一種是低價“被動”讓顧客刷
主動找人刷銷量。
自己產品本身就有一定銷量，找人刷個自己所需要爆款成型的剩餘銷量。這個要根據自己流量、轉化、打算做爆款的銷量需要來做。然後不發貨，不發貨沒人投訴是沒有問題的。
現在銷量有瞭，然後隨著自然流量和廣告投入，正常銷量慢慢上來，然後之前刷的銷量慢慢去退款，總的銷量慢慢抵退（總銷量、比例控制），這個自己去核算，然後就木有然後瞭。自己領悟，目的已經達到。方法人想，思路就是這個。
據我觀察，那個經常上首頁賣女包的、銷量與評價比例嚴重不符的那家，就是我剛才說的利用時間差刷銷量。
低價“被動”讓顧客刷。
這個營銷很多正規店鋪也做，而不是一錘子買賣，隻能說是走淘寶BUG。做這個火瞭就等於上一次給力活動嘛。
先從淘寶規則開始說起。我們知道，集市店不發貨
，淘寶5%處罰。100元東西，我一元做秒殺，5%處罰多少錢，你們知道。再說銷量，顧客拍下付款，單品就有瞭銷量記錄，對吧。銷量夠瞭，人氣上去瞭，排名也達到自己想要效果。夠瞭，此時恢復折扣價繼續熱賣，這時候就是回報的時候。
這種玩法，要把握尺度，尺度不夠，被淘寶玩；尺度夠，玩淘寶BUG。
這個就要你好好策劃咯，我隻知道有個線下品牌的天貓旗艦店成功做過一次。
對於這種，小二也坦言木有辦法。充其量就是退款率上升。我們知道，現在退款率已經對店鋪沒啥影響瞭，包括官方活動申報、搜索排名。
這個核心因素就是要控制顧客投訴率，事前做好準備，顧客拍下付款後要與顧客一一溝通。找缺貨、實體店售罄啥的，理由合適，這個也是可以解決的。就算你投訴，自己核算好，前多少名發貨，或者怎麼滴。事在人為，再說缺貨顧客還有補償，雖然不多，但從心理學上講，一般顧客會找到心裡平衡的。
當然這種活動，難免會碰上職業差評師。這個風險和其他活動一樣，都是存在的，隻是概率問題。相信一般賣家會有對策，該付出代價就付出代價。這個是普通現象，不是個別現象。
好瞭。。。敏感東西不能說的太深。事在人為。鉆BUG有風險，量力而行。
雙12臨近瞭，近期有海量（太平洋級別）的網友向我們爆料瞭大量淘寶的白菜價產品，包括十幾塊的移動電源，一塊多的衣服、杯子、手電、雪地靴等，看起來非常具有誘惑力，但天上通常不會掉餡餅的，“什麼值得買”就給您分析下這裡面的道道。
首先網友們會說，這種白菜價值得嘗試，原因包括：1、有支付寶作為保障，錢即使付出去瞭也不會到賣家手裡，我能虧什麼？2、即使虧也就是幾塊錢，不怕博一下；3、賣家不發貨，我投訴到底，看你能不能折騰過我。但實際情況要惡劣的多。
眾所周知，淘寶的搜索結果排序，與商家的銷量有關，同一件產品，哪家賣的多，哪家就容易排在前面。這樣很容易形成良性循環，賣得多的會賣得更多。無疑雙12 會給淘寶帶來巨大的流量，這些商家在雙12之前，通過設置極低的價格，帶來一波海量銷量，待排到前面後，再把價格提上去，後來的網友僅能看到“哇，這貨賣瞭這麼多，看來很不錯”，而未必會去查詢或能夠查詢到之前賣出的價格，這樣商家可以帶來一批巨額利潤的訂單，而這批訂單的多寡，將決定賣家最終是否能給之前的白菜價發貨。來看最理想的情況A：
情況A：一個成本5塊錢的指甲刀，發貨成本5元，實際成本10元。賣家在初期以1元的價格賣瞭1000件。銷量沖上去後，再設定價格為20元，又賣瞭1000件。這樣這2000件總共成本為20000元，而賣家獲得瞭21000元，理論上這個商家是不虧的，有可能前面那1000位網友就賺瞭。
而實際，情況A是很難發生的，因為現在互聯網傳播渠道廣泛，類似的1元白菜很容易被迅速傳播，而且很多網友一個訂單就是幾百上千份，這樣很可能前期比後期訂單量更大。根據前面的算法，後期賣家通常要幾倍於成本，才有可能完成這波操作，這時候即使淘寶有流量也未必能轉化成銷量。因此更多的是情況B。
情況B：一個成本5塊錢的指甲刀，發貨成本5元，實際成本10元。賣家在初期以1元的價格賣瞭5000件。銷量沖上去後，再設定價格為20元，又賣瞭1000件。這樣這6000件總共成本為60000元，而賣家獲得瞭25000元，商家會采取如下操作，將前面的5000件全部拒絕發貨並退款，後面1000件發貨，並用10000元的成本得到瞭20000元的銷售收入，純賺10000元。
當然也有可能結果更極端一些，會發生情況C：
情況C：初期即產生海量的訂單，商家已無法控制後續操作，直接關店瞭之，網友得到瞭退款，但便宜一點都沒賺到，空歡喜一場。
或者是：
情況D：商家未發貨，但把所有商品都點擊發貨，然後會有很多網友忘記瞭這回事，等到收貨確認期截止，訂單自動確認付款。商家僅靠這批粗心的網友也能獲得幾百上千個有效完成訂單。
如果僅是以上幾種情況，對網友們來講還算是幸運，因為，很可能最終的結果是情況E：
情況E：一部分不良商家會用這樣的辦法，以包郵白菜價獲得海量的訂單，用戶支付寶付款後，賣家可以獲得海量（幾千條甚至幾萬條）準確有效的用戶收貨地址，雖然後面交易取消款項退回，但這批用戶名、地址、電話就被不良商家白白得到瞭。後面的事情就不是用戶能控制的瞭，個人信息可是會被賣來賣去的，哼哼。。。
所以，上面網友們自欺欺人的三個原因都不成立，首先即使有支付寶，你的錢沒有損失，但信息會損失。第二小錢可能會帶來大損失。第三賣家有可能直接撤瞭。切記一點，天上不會掉餡餅，Bug價連大電商們都不得不砍單，何況淘寶賣家呢。要實現上面的情況A，得有多少不明真相的群眾高價上當，才能成就前面的好事，這現實麼？
下面再來看看怎樣識別商家這些招數：
1、首先價格必須離譜，連郵費都不夠，白菜到一種境界

2、其次商家信用通常為個位數，當然也有少量不是個位數的例子，因為帶鉆的店鋪也是可以用很低的價錢買到的；
3、銷量必須巨大，評價很可能為0；

4、商家一定會說，發貨別催，月底發貨，不能等者誤拍，旺旺爆瞭，沒時間回復。

最後，總結一下，如果你發現瞭，或者被發現瞭這樣的白菜神價，還是離遠一點吧，記得天上不會掉餡餅就好。

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作者: 曾冇權 時間: 2012-12-11 13:23:57

能告訴我去那邊分享的嗎？

作者: k2a3i4 時間: 2012-12-11 13:36:37

好看的程度，心照不宣

作者: 現實999 時間: 2012-12-11 13:36:39

說的不錯

作者: tomato_alex 時間: 2012-12-11 13:37:58

幫你項項吧

作者: Gopper 時間: 2012-12-11 13:44:29

我又來囉，應該在前幾帖吧

作者: hillmen 時間: 2012-12-11 13:58:21

你加油吧

作者: fifidodo3 時間: 2012-12-11 14:30:19

慢慢來，呵呵

作者: Disy 時間: 2012-12-11 19:56:00

我在頂貼~！~

作者: tissss 時間: 2012-12-13 07:58:07

你你你你呵呵~~~~別這樣哦...

作者: 小妖怪 時間: 2012-12-15 19:50:31

我看不太到喔

作者: 切雞飯 時間: 2012-12-15 19:50:58

呵呵,明白了

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