SAY討論區

標題: 傳統中的新視野：淺談日本使用者經驗發展 - 網站設計及開發 [打印本頁]

作者: jerrygarry 時間: 2013-9-27 17:23:17 標題: 傳統中的新視野：淺談日本使用者經驗發展 - 網站設計及開發

本文作者為：朱文心，原文發表於 UX 全球報導。有興趣的讀者可以前往 Happy UX 論壇網站閱讀更多文章。
日本學者長町三生在1970年代提出「感性工學」，橫跨多個領域如心理學、工程學、美術設計等，指出設計產品要以消費者為中心，從理解消費者的感性開始，找出大眾在其情感體驗上真正想要的商品是甚麼。
感性工學牽引出使用者經驗化

萬事得（MAZDA）汽車公司進一步與長町三生合作實踐這套理論，1989 年推出的 MX5 小型雙人敞篷跑車，全部以感性工學為基礎量身打造。在當時一片以追求大馬力為趨勢的汽車市場中，MX5 滿足年輕人喜歡一坐上跑車立刻催油門，發出嘰嘰嘰的聲音；輕便外型與拉風的催油門聲音，和年輕人享受自由自在駕駛的快樂有所連結，讓它在上市第一年隨即在北美大受歡迎，在汽車業掀起一片感性工學風潮，延續至今，2011 年的 MX5 新系列依然銷售亮眼。
「探詢企業需求並連結消費者心理，透過調查掌握大眾的情感取向，再將分析結果作為模型設計，進而以實驗驗證之後產出商品。」這個將感性工學套入市場機制的成功模式，是否感覺有點熟悉？現在當紅的「使用者經驗（User Experience）」，其實踐流程都和日本來的感性工學十分相似。
日本科技業的理性傳統：使用者經驗邊緣化

現今日本，許多生活中常見產品依然有感性工學的影子；但在新興的科技製造業，一直以來都把具有悠久歷史的人因工程（ergonomics）奉為圭臬。人因工程探究人與機器、環境的相互作用，雖然也分析人們的心理，卻多了好幾分科技距離感，少了些對使用者「愉悅感」的關注。
同時具備科技與商業背景，在使用者經驗領域耕耘多年，如今一手創立 Crossfrontier，提供日本科技業使用者研究與網頁訊息設計服務的 Noriko Osaka 表示，對日本科技製造業工作者來說，人因工程才是他們的研究傳統；縱然使用者經驗與其有許多重疊部分，它仍然只像是西方傳來的一種進口名詞。
因此，依 Crossfrontier 公司負責人 Noriko Osaka 的觀察，許多在日本涉及人機介面的工作職稱，如網頁設計師、網頁企劃、網頁指導，很少會出現「使用者經驗」相關用字。但事實上，這些工作者都在接受和使用者經驗相關的訓練；這也代表着日本的使用者經驗相關工作者，通常被期待具備其它能力與背景，像是網頁設計、產品企劃行銷等，單單只是使用者經驗研究、設計並不足夠。
全球浪潮在日本遍地開花

在全球對於使用者經驗議題越發注目的影響下，2004 年，日本第一個以推進使用者中心設計的非營利組織 HCD-net 成立，持續在日本各地舉辦許多實作研討會，支持企業發展易用性高的產品。HCD-net 每年都會主辦大型聚會，也曾籌辦過全球性的世界易用性日（World Usability Day）研討會。
近年，2010 年人種學產業實務應用研討會（EPIC）更於東京舉辦，顯示不只是易用性測試，強調情境脈絡的人種學研究逐漸受到日本產業重視，如日本 Microsoft 開始籌辦使用者經驗設計工作坊，邀請它的企業客戶參加；許多日本相關科技企業也增設使用者研究中心，透過調查能更好地掌握大眾需求，在產品體驗設計方面邁入更高層次。

延伸閱讀

傳統中的新視野：淺談日本使用者經驗發展
互動設計的生命週期與法則
使用者不笨，只是很忙！

附件: [180122udoaarjaz55.jpg] 180122udoaarjaz55.jpg (2013-9-27 17:23:17, 0 Bytes) / 下載次數 0
http://forum.go2tutor.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDMwNTA2fDkzMzhkYTcxfDE3ODMyMDkwNzZ8MHww

附件: [180122q5r4ym3xl0z.png] 180122q5r4ym3xl0z.png (2013-9-27 17:23:17, 0 Bytes) / 下載次數 0
http://forum.go2tutor.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDMwNTA3fDcyYmU2NjRlfDE3ODMyMDkwNzZ8MHww

附件: [180123ntbrkjsyluo.png] 180123ntbrkjsyluo.png (2013-9-27 17:23:17, 0 Bytes) / 下載次數 0
http://forum.go2tutor.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDMwNTA4fDEwZGM1ZTUwfDE3ODMyMDkwNzZ8MHww

作者: tracy10quTE~~ 時間: 2013-9-27 17:59:50

我幫你這一帖頂起來

作者: 前程 時間: 2013-9-27 18:12:05

謝謝分享了!

作者: fifidodo3 時間: 2013-9-27 18:14:07

人氣還要再提高

作者: 現實999 時間: 2013-9-27 18:18:20

鑒定完畢.!

作者: 十兵衛 時間: 2013-9-27 18:23:38

看來不錯，回覆一下

作者: k2a3i4 時間: 2013-9-27 18:29:46

好帖，有才

作者: 前程 時間: 2013-9-27 18:43:53

好帖子，要頂！

作者: 弒殺滅神 時間: 2013-9-27 18:54:05

謝謝分享了!

作者: 花家姐 時間: 2013-9-27 18:55:01

真是天底下好事多多

作者: weltergf 時間: 2013-9-27 19:03:00

樓主在那邊抄的呢

作者: mydear888 時間: 2013-9-27 19:08:21

既然來了，就留個腳印

作者: naturebeehk 時間: 2013-9-27 19:17:23

這樣的帖子，一定會引起轟動

作者: ILOVEU5 時間: 2013-9-27 19:22:51

不錯的東西持續關注

作者: DiorCherie 時間: 2013-9-27 19:37:36

努力,努力,再努力!!!!!!

作者: hkgordan 時間: 2013-9-27 19:51:46

一頭霧水…

作者: Disy 時間: 2013-9-27 20:17:39

呵呵高高實在是高~~~~

作者: 津村浩介 時間: 2013-9-27 20:44:06

希望大家幫我把這個帖發給你身邊的人，謝謝！

作者: naturebeehk 時間: 2013-9-27 23:02:33

希望大家都有好運

作者: kinh9999 時間: 2013-9-28 03:27:22

回貼賺學識，不錯了

作者: appson 時間: 2013-9-28 04:09:58

最有人氣的帖子

作者: Disy 時間: 2013-9-28 04:48:52

感覺好像在哪裡看過了，汗~

作者: DiorCherie 時間: 2013-9-28 05:53:47

感覺好像在哪裡看過了，汗~

作者: chrity__summer 時間: 2013-9-29 05:23:33

支持一下

作者: kinh9999 時間: 2013-9-30 06:14:54

真的有麼

作者: ^^SaＳａbb 時間: 2013-10-4 07:10:54

好貼壞貼，一眼就看出去

作者: hkgordan 時間: 2013-10-4 14:28:18

樓主，支持！

歡迎光臨 SAY討論區 (http://forum.go2tutor.com/)