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標題: 傳統中的新視野:淺談日本使用者經驗發展 - 網站設計及開發 [打印本頁]

作者: jerrygarry    時間: 2013-9-27 17:23:17     標題: 傳統中的新視野:淺談日本使用者經驗發展 - 網站設計及開發

180122udoaarjaz55.jpg 本文作者為:朱文心,原文發表於 UX 全球報導。有興趣的讀者可以前往 Happy UX 論壇網站閱讀更多文章。
日本學者長町三生在1970年代提出「感性工學」,橫跨多個領域如心理學、工程學、美術設計等,指出設計產品要以消費者為中心,從理解消費者的感性開始,找出大眾在其情感體驗上真正想要的商品是甚麼。
感性工學牽引出使用者經驗化


萬事得(MAZDA)汽車公司進一步與長町三生合作實踐這套理論,1989 年推出的 MX5 小型雙人敞篷跑車,全部以感性工學為基礎量身打造。在當時一片以追求大馬力為趨勢的汽車市場中,MX5 滿足年輕人喜歡一坐上跑車立刻催油門,發出嘰嘰嘰的聲音;輕便外型與拉風的催油門聲音,和年輕人享受自由自在駕駛的快樂有所連結,讓它在上市第一年隨即在北美大受歡迎,在汽車業掀起一片感性工學風潮,延續至今,2011 年的 MX5 新系列依然銷售亮眼。
「探詢企業需求並連結消費者心理,透過調查掌握大眾的情感取向,再將分析結果作為模型設計,進而以實驗驗證之後產出商品。」這個將感性工學套入市場機制的成功模式,是否感覺有點熟悉?現在當紅的「使用者經驗(User Experience)」,其實踐流程都和日本來的感性工學十分相似。
日本科技業的理性傳統:使用者經驗邊緣化


現今日本,許多生活中常見產品依然有感性工學的影子;但在新興的科技製造業,一直以來都把具有悠久歷史的人因工程(ergonomics)奉為圭臬。人因工程探究人與機器、環境的相互作用,雖然也分析人們的心理,卻多了好幾分科技距離感,少了些對使用者「愉悅感」的關注。
同時具備科技與商業背景,在使用者經驗領域耕耘多年,如今一手創立 Crossfrontier,提供日本科技業使用者研究與網頁訊息設計服務的 Noriko Osaka 表示,對日本科技製造業工作者來說,人因工程才是他們的研究傳統;縱然使用者經驗與其有許多重疊部分,它仍然只像是西方傳來的一種進口名詞。
因此,依 Crossfrontier 公司負責人 Noriko Osaka 的觀察,許多在日本涉及人機介面的工作職稱,如網頁設計師、網頁企劃、網頁指導,很少會出現「使用者經驗」相關用字。但事實上,這些工作者都在接受和使用者經驗相關的訓練;這也代表着日本的使用者經驗相關工作者,通常被期待具備其它能力與背景,像是網頁設計、產品企劃行銷等,單單只是使用者經驗研究、設計並不足夠。
全球浪潮在日本遍地開花


在全球對於使用者經驗議題越發注目的影響下,2004 年,日本第一個以推進使用者中心設計的非營利組織 HCD-net 成立,持續在日本各地舉辦許多實作研討會,支持企業發展易用性高的產品。HCD-net 每年都會主辦大型聚會,也曾籌辦過全球性的世界易用性日(World Usability Day)研討會。
近年,2010 年人種學產業實務應用研討會(EPIC)更於東京舉辦,顯示不只是易用性測試,強調情境脈絡的人種學研究逐漸受到日本產業重視,如日本 Microsoft 開始籌辦使用者經驗設計工作坊,邀請它的企業客戶參加;許多日本相關科技企業也增設使用者研究中心,透過調查能更好地掌握大眾需求,在產品體驗設計方面邁入更高層次。
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作者: tracy10quTE~~    時間: 2013-9-27 17:59:50

我幫你這一帖頂起來
作者: 前程    時間: 2013-9-27 18:12:05

謝謝分享了!
作者: fifidodo3    時間: 2013-9-27 18:14:07

人氣還要再提高
作者: 現實999    時間: 2013-9-27 18:18:20

鑒定完畢.!
作者: 十兵衛    時間: 2013-9-27 18:23:38

看來不錯,回覆一下
作者: k2a3i4    時間: 2013-9-27 18:29:46

好帖,有才
作者: 前程    時間: 2013-9-27 18:43:53

好帖子,要頂!
作者: 弒殺滅神    時間: 2013-9-27 18:54:05

謝謝分享了!
作者: 花家姐    時間: 2013-9-27 18:55:01

真是天底下好事多多
作者: weltergf    時間: 2013-9-27 19:03:00

樓主在那邊抄的呢
作者: mydear888    時間: 2013-9-27 19:08:21

既然來了,就留個腳印
作者: naturebeehk    時間: 2013-9-27 19:17:23

這樣的帖子,一定會引起轟動
作者: ILOVEU5    時間: 2013-9-27 19:22:51

不錯的東西  持續關注
作者: DiorCherie    時間: 2013-9-27 19:37:36

努力,努力,再努力!!!!!!
作者: hkgordan    時間: 2013-9-27 19:51:46

一頭霧水…
作者: Disy    時間: 2013-9-27 20:17:39

呵呵 高高實在是高~~~~
作者: 津村浩介    時間: 2013-9-27 20:44:06

希望大家幫我把這個帖發給你身邊的人,謝謝!
作者: naturebeehk    時間: 2013-9-27 23:02:33

希望大家都有好運
作者: kinh9999    時間: 2013-9-28 03:27:22

回貼賺學識,不錯了
作者: appson    時間: 2013-9-28 04:09:58

最有人氣的帖子
作者: Disy    時間: 2013-9-28 04:48:52

感覺好像在哪裡看過了,汗~
作者: DiorCherie    時間: 2013-9-28 05:53:47

感覺好像在哪裡看過了,汗~
作者: chrity__summer    時間: 2013-9-29 05:23:33

支持一下
作者: kinh9999    時間: 2013-9-30 06:14:54

真的有麼
作者: ^^SaSabb    時間: 2013-10-4 07:10:54

好貼壞貼,一眼就看出去
作者: hkgordan    時間: 2013-10-4 14:28:18

樓主,支持!




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