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標題: 游擊式可用性測試的藝術【譯】 - 移動通訊 [打印本頁]
作者: ccseeker2012    時間: 2013-12-17 13:27:51     標題: 游擊式可用性測試的藝術【譯】 - 移動通訊

180038lmofeldgpot.jpg (David Peter Simon著     Ellazou & Crispinzhu譯    Lynnwang校正     查看原文   轉載請註明出處)
游擊式可用性測試是一項非常有效的技術。設計師馬丁•貝朗這樣描述：「這是一門藝術，好比在一家咖啡館或公共場所隨機搭訕一位落單的人，在他瀏覽網頁時，快速拍攝一段幾分鐘的視頻。」我們現在跳過隨機搭訕技巧的部分，而直達它的精妙之處，包括如何獲取並與團隊分享反饋。
我最近參與了一個快速啟動的項目，要求我的團隊在極短的時間內完成一個響應式網站。給予我們開發的時間已經很少，更別提做用戶研究了。然而，得益於游擊式可用性測試，我們獲取了關於品牌定位的用戶反饋。最終，我們的設計既滿足用戶預期又達到了商業目標。
項目過程中，我們每周都會測試一次不同類型的原型，將商業創意變為現實。比如，在開發中途，我們在索引卡上繪製了隨身攜帶的原型，並快速進行測評。評測暴露了導航的問題（這將指導我們重新思考用戶在瀏覽全站時的核心點），甚至中止了一些品牌媒體化素材的塑造。此外，測試還讓項目關注人顛覆了他們本能理解中的「用戶」，大開眼界。

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游擊式可用性測試本質是什麼？測試本質需要便於操作。它可以幫助我們用低廉的成本和最快的速度，來證實（或證偽）核心假設。
分解

是不是難以明白游擊式可用性測試如何神奇，不知如何操作了？開始之前，先思考幾個基本問題：
我們要測試什麼？

這類測試中最好一點是它不限形式，從紙巾背後的手繪原型到功能開發完備的原型皆宜。我非常認同斯蒂芬•克魯格的建議，在我們覺得我們該做測試之前就開始動手，重要的是儘快走出去。
測我們能測的產品的樣子，以此來決定產品應該做成什麼樣。即使零星定義的UI草圖都是評估未來產品不錯的方法。事實上，最近的研究表明低保真原型能更好地贏得高級和初級用戶的合作。
我們在哪裡測試？

在哪裡展開測試將影響我們如何操作和記錄。比如，如果我們要測試一款新的零售鏈條的手機應用，我們不妨就去賣場，在走道上徘徊；如果我們做的是「常規的」辦公軟件，我們不妨測試在不同辦公區域的工作人員，等等。原則是：由需要的場景決定如何開展。
我們要測試什麼人？

當為大型超市做設計時，比較簡單的方式是詢問那些看起來友善的陌生人是否有幾分鐘空餘時間。公共場所和購物中心內人流密集的地方以及休憩區都是不錯的選擇。不管如何，根據用戶所處情境進行測試是非常有用的，正如上文提及：一個涵蓋多種環境與行為的情境下。

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我們如何測試？

測試的方式相當直截了當：讓測試者在執行任務時發聲思考。利用發聲思考的方法測試產品的整體理解好過簡單地關注任務是否完成。原則是觀察用戶如何擺弄產品，默默地評價它的可用性。正如沙拉•哈里森所說，「觀察用戶就像剔牙——大家明知到他們應該每天去做，但他們並做不到。就這麼干吧，沒什麼大不了的。」
總是從開放型，無引導的問題開始：
透過這些問題，被試用戶會把他們對產品的理解描述個七七八八的。就這樣，我們可以對下一階段如何改進設計形成一些概念了。
使用技術

游擊式可用性測試深受情境的影響。即便如此，在我長期國際範圍的實踐中仍得出了一些有用的心得：
分享反饋

操作完測試還只完成了戰役的一半。為呈現一份引人入勝，意義重大的游擊式可用性測試報告結果，設計師需要有策略地決定跟同事如何分享我們的發現。
當分析和準備反饋時，首先考慮到你的聽眾。最好的反饋要能理解項目關注人和發起人之間的重要談話。例如，開發需要評估新需求會帶來的bug ，而負責人希望優先新需求。
再者，當遞交反饋時，對齊你的聽眾的預期。嘗試編輯iMovie的視頻或PPT幻燈片。你的合作夥伴很可能跟你一樣忙碌，所以編輯一段「預告片」，提煉重大結論或重點概括用戶強有力的原話，都可以讓你的聽眾保持關注。
請嘗試游擊式可用性測試吧

至今，游擊式可用性測試形式各異。這項藝術還有待完善。它是一種厚着臉皮的即興演說。記住建立你自己的方法：在實踐中學習。

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作者: 津村浩介    時間: 2013-12-17 18:00:48

估計你是沒見識過~` 呵呵  
作者: cb_reptile    時間: 2013-12-17 18:05:55

看來這一帖沒有多少人回喔
作者: ccseeker2012    時間: 2013-12-17 18:06:10

這個好像在其他地方看過了
作者: hkgordan    時間: 2013-12-17 18:20:47

我好想升級
作者: runrunscooter    時間: 2013-12-17 18:28:06

我幫你 喝喝  
作者: 砵仔糕    時間: 2013-12-17 18:42:35

不錯不錯.,..我喜歡
作者: kengtr    時間: 2013-12-17 18:52:38

呵呵,明白了
作者: 鬼谷先生    時間: 2013-12-17 18:59:43

有一天醒來，我的電腦就看到尼伊達論壇了
作者: 我不是傻鴨    時間: 2013-12-17 19:02:45

這個好像在其他地方看過了
作者: 段皇爺    時間: 2013-12-17 19:10:58

圍觀來了哦
作者: 曾冇權    時間: 2013-12-17 19:14:28

偶啥時才能熬出頭啊.
作者: 曾冇權    時間: 2013-12-17 19:22:37

原來這樣也可以
作者: 段皇爺    時間: 2013-12-17 19:53:08

呵呵,支持一下哈  
作者: LMFAO    時間: 2013-12-18 02:50:10

支持一下
作者: kengtr    時間: 2013-12-18 04:34:14

強人，佩服死了。呵呵，不錯啊
作者: 前程    時間: 2013-12-18 05:35:00

快樂看帖，認真回覆
作者: chrity__summer    時間: 2013-12-18 06:14:50

感謝樓主
作者: tamyc002    時間: 2013-12-18 07:16:06

也許似乎大概是，然而未必不見得。
作者: plas_hoz    時間: 2013-12-18 12:01:01

這樣的貼子，不頂說不過去啊
作者: {誼}    時間: 2013-12-22 05:37:58

加油啊！！！！頂哦!!!!!支持樓主，支持你~
作者: xiao丸子    時間: 2013-12-23 05:51:29

不管你信不信，反正我信
作者: katchan0481    時間: 2013-12-24 02:12:49

挺好啊
作者: tracy10quTE~~    時間: 2013-12-24 08:25:55

不知道說些什麼
作者: [email protected]    時間: 2013-12-24 22:20:48

生為地球人，就是愛看帖
作者: 切雞飯    時間: 2013-12-25 07:17:31

聲明一下：本人看貼和回貼的規則，好貼必看，精華貼必回。
作者: maverickhon    時間: 2013-12-25 18:19:50

哈哈,這麼多的人都回了,我敢不回嗎?趕快回一個,很好的,我喜歡  
作者: plas_hoz    時間: 2013-12-26 04:19:46

誰都不容易啊 ~~
作者: 傻QQ    時間: 2013-12-26 14:38:57

要認真回覆，不然會沒有潛水值
作者: 曾冇權    時間: 2013-12-27 08:32:11

3q for 分享
作者: fifidodo3    時間: 2013-12-27 12:05:09

有才的不在少數啊



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