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標題: 飯店創新 6大科技驚豔旅客 [打印本頁]

作者: 雨．歡 時間: 2013-12-19 10:43:28 標題: 飯店創新 6大科技驚豔旅客

飯店市場競爭激烈，各大集團使出科技服務的招數吸引旅客，網路訂房業者Agoda.com從旅客回饋意見中，整理出全球旅客最感到驚豔的6大高科技貼心服務。

Agoda.com執行長羅森斯坦（Rob Rosenstein）表示，科技與創新一向是Agoda.com這類電子商務的營運核心關鍵，但現在飯店業者未提升顧客忠誠度，也開始大量運用科技，讓房客感到印象深刻，甚至可為飯店節省開銷。

Agoda.com綜合網站上400萬份住客住宿評鑑及在地飯店專家意見後，篩選出6項飯店業者所提供的高科技貼心服務，包括：第一、「再也不必排隊check in」。像是泰國曼谷素坤逸路的雅樂軒飯店（Aloft Hotel）提供用飯店的iPad就能自行辦理入住的手續；加拿大魁北克奧姆尼山皇家飯店（Omni Mont Royal Hotel），讓住客只要透過飯店App(應用程式)就能自行辦理入住手續。完全不需在櫃檯前等候。

第二大創新是「手機就是房卡」，不少台灣飯店也有這類服務，以發手機取代房卡，讓旅客用近距離無線通訊技術（NFC）打開自己的房門，還能回房前就遠端遙控開啟房內空調等。

Agoda.com表示，也有不用NFC技術的飯店，像挪威奧斯陸的奧斯陸舒適快捷飯店（Oslo Comfort Xpress）採用一次性的「鈴聲鑰匙」傳到住客手機裡，不需智慧型手機，只要將收到的鈴聲在門鎖前播放，就能「芝麻開門」。

第三招是「為你打造母語環境」。香港半島酒店（Peninsula Hotel）最近斥資4億5千萬港元（約17.381億元台幣）進行全面翻新工程，其中包括整個客房可以選擇「語言偏好」，完成設定後，房間內所有電子設施都會依選定語言來運作。

首爾柏悅飯店（Park Hyatt Hotel）則是設計了一個App，收集世界各地2300多份報章雜誌，讓旅客掌握所有自己國家的最新動態。

第四招，「夠水準的商務中心」。除了基本列印、傳真與高速網路設施，還有貼心報告裝訂，讓旅客隨時可交出裝訂精美的專業報告；甚至要有視訊會議功能會議室。

Agoda.com表示，如果以上還嫌太「基本款」，還有第五招「社群網路提供即時服務」。馬尼拉水都大飯店（Hotel H2O）提供每位住客RFID手環，紀錄Facebook或Twitter帳戶資訊；飯店各處都有配智慧型攝影機的攝影師可以幫旅客拍照後，用手環上傳，而飯店外鄰近的馬尼拉海洋公園也支援此服務，讓遊客盡興遊玩，連相機手機都不必帶，卻還可以隨時上傳照片到社群網路上。

第六招是「讓沉悶的活動變得有趣」，新加坡卡普里弗雷澤飯店（Capri by Fraser）就設置了一個DIY洗衣間，提供Wii和Xbox Kinect等電玩遊戲機，還有iPad、足球檯、沙包和健身器材，讓人洗衣之餘還能交誼、娛樂。

作者: 世界沒日 時間: 2013-12-19 12:04:08

看了你的帖，讓我有一種說不出的感覺

作者: easonchan 時間: 2013-12-19 12:04:54

做一個,做好了,請看

作者: gaiful 時間: 2013-12-19 12:15:16

好帖盡在尼伊達

作者: alvinsiusiu 時間: 2013-12-19 12:24:08

回個帖子支持一下！

作者: chrity__summer 時間: 2013-12-19 12:28:07

這貼子你會收藏嗎

作者: kensiu123 時間: 2013-12-19 12:28:15

這年頭，分不好賺啊

作者: xiao丸子 時間: 2013-12-19 12:32:20

不管你信不信，反正我信

作者: oh~my~gag 時間: 2013-12-19 12:50:27

今天無聊來逛逛

作者: jennyjellyfish 時間: 2013-12-19 12:50:43

這貼子你會收藏嗎

作者: vol1210 時間: 2013-12-19 13:21:54

偶啥時才能熬出頭啊.

作者: mydear888 時間: 2013-12-19 13:26:41

雖然不怎麼好看，但還是幫你頂

作者: naturebeehk 時間: 2013-12-19 13:47:08

支持你就頂你

作者: [email protected] 時間: 2013-12-19 14:10:51

好文大家看，看完要回覆

作者: tn52003 時間: 2013-12-19 17:26:23

好文大家看，看完要回覆

作者: 段皇爺 時間: 2013-12-20 04:26:07

昨晚多幾分鐘的準備，今天少幾小時的麻煩。

作者: kenneth_sweet 時間: 2013-12-20 05:51:15

頂你一下，好貼要頂！

作者: kenneth_sweet 時間: 2013-12-20 07:59:01

看來這一帖沒有多少人回喔

作者: runrunscooter 時間: 2013-12-21 11:59:10

怎麼就沒人拜我為偶像那?? ~

作者: 傻QQ 時間: 2013-12-22 07:50:46

哈哈瞧你說的~~~

作者: maverickhon 時間: 2013-12-23 08:48:22

圍觀來了哦

作者: tracy10quTE~~ 時間: 2013-12-24 04:05:28

看或者不看，貼子就在這裡，不急不忙

作者: 切雞飯` 時間: 2013-12-24 10:28:16

原來是這樣

作者: xiao丸子 時間: 2013-12-25 01:32:01

謝謝分享了!

作者: chrity__summer 時間: 2013-12-25 09:00:16

幫你項項吧

作者: gaiful 時間: 2013-12-25 20:57:36

感謝樓主

作者: plas_hoz 時間: 2013-12-26 06:02:15

天天尼伊達，快樂似神仙

作者: jackjack99 時間: 2013-12-27 04:13:49

好文章，和大家一起分享

作者: runrunscooter 時間: 2013-12-27 09:06:33

這是一個好論壇，應該要多多來

作者: cb_reptile 時間: 2013-12-27 12:50:08

支持你就頂你

作者: 現實999 時間: 2013-12-27 16:33:00

加油啊！！！！頂哦!!!!!支持樓主，支持你~

作者: junhau 時間: 2013-12-27 22:57:42

好人一個

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