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2013年零售新趨勢移動、社媒顯份量 [複製鏈接]

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發表於 2012-12-24 08:08:15 |只看該作者 |倒序瀏覽

Tweet 【大紀元2012年12月24日訊】(大紀元記者程木蘭編譯報導)美國有超過360萬家零售店，每年為GDP貢獻2.5兆(萬億)美元，實體和在線商店的經營情況是「美國經濟的每日晴雨表」。如今，正當先進的收銀機和虛擬購物卡持續提升零售商的假期銷售業績時，精明的商人們已經開始審視變化中的消費型態，想知道2013年消費者是如何購物。日前《福布斯》(Forbes)也報導了一些2013年零售商可能將面對的銷售趨勢：

趨勢一：移動商務

專業雜誌《商店媒體》(STORES Media)執行編輯瑞達（Susan Reda）寫道：「即將結束的2012年將被視為移動進入消費者生活中的一年，因此也是進入零售企業心目中的一年，不管這些企業規模大小。」

移動開發人員持相同看法。市調機構Appcelerator和IDC進行的一項調查顯示，93%的移動開發人員預計，大多數零售企業「可能或非常可能」在2013年開展移動商務，因為在實體店購物的同時，消費者越來越多地利用手機和平板電腦進行購物。消費行為繼續突顯了這種轉變。

Appcelerator發現，近三分之二的開發人員還認為，在2013年，消費者將更多地通過手機而不是信用卡進行購物。

趨勢二：線上和線下銷售的整合

採用直接面對消費者（direct-to-consumer，簡稱DTC）模式的鞋業零售商Sole Society創始人馬金森（Brett Markinson）對《福布斯》說，高級時裝正在進入數字時代，而最近被視為「下一大事件」(Next Big Thing)的新興DTC電子商務模式只是個開始。他說，想要在互聯網時代裡創建並分銷一個成功的品牌，就必須適應不斷變化的形勢和新的趨勢動態，迎合日益演化的消費群體的新行為。

馬金森認為，談論必須從電子商務與線下商務之爭轉移到整合型商務。消費者不在乎購買方式，只要能以優惠的價格買到時新的好產品就行。他們想與那些瞭解其興趣和愛好的優秀品牌打交道。網絡DNA必須成為未來時裝品牌的重要組成部份。

那些找到了整合辦法的零售商們將是「備受歡迎的品牌」。馬金森說：顧客到哪裏去，你的信息和產品就要到哪裏去。如今的消費者採取線上和線下兩種購物方式，有時同時進行，也就是在線下購物的同時進行線上購物。在線上，他們分享、好友證實、搜索、學習和發展購物看法。在線下，他們進行體驗、品牌比較和品牌聯繫。這一切都推動了未來的品牌，找到利用線上與線下趨勢的方法至關重要。

趨勢三：越來越多的社媒渠道

關於社交媒體在零售行業裡扮演的角色，提供個性化電子商務服務的Rich Relevance公司發佈了一些有趣的調查結果。他們發現，由興趣主題張貼圖片為主的社交網站Pinterest轉借過來的流量，在過去一年裡實現倍增，而自Facebook轉介所佔份額從2011年的95%下跌至90%。

Rich Relevance公司首席營銷官凱格利（Diane Kegley）對《福布斯》說：「社交媒體將在2013年擁有更大的影響力。社交媒體的作用是提高品牌知名度，而不是直接的銷售。雖然目前由社交網絡轉介過來的訪問量很少，我們的數據顯示不到0.5%，但卻以每年30%的速度增長。」

凱格利認為，在如何利用社交渠道來取悅消費者方面，零售商們變得越來越精明。舉例說，折扣連鎖商Target最近向很多顧客贈送了禮品卡，因為他們在感恩節假期週末時發送了有關這些禮品卡的Twitter信息。

他說，「社交媒體成了零售商通過多種渠道提高品牌知名度的方法之一。包括社交媒體在內這些方法，塑造或形成了消費者聽取品牌或產品相關信息的渠道。這不僅有助於提升知名度，還有助於實際的產品決策。」

(責任編輯：王樺)