易觀人性觀察啟示之民工篇 - 電影

jerrygarry

關於數據，我們一旦執迷於數據本身，並想要獲得關於未來百分之百正確的事情，會很難有所收穫，現成的答案很難讓人找到自己的路。但如果我們能從數據中去引申出具有思考性的想法，去開創我們的另一種視角，那麼我們就能從過去的數據中找到一個可供行走的未來，並讓自己的思考去指導我們做正確的事情。所以本文的目的不是談數據本身，而是希望能引發更多人更多元的思考。



本篇談論的是民工在移動互聯網的生存狀態。

根據易觀《2013年中國移動互聯網統計報告》報告，2013年中國移動互聯網網民中，低收入群體成為主力，月收入4000元以下人群佔比高達62%。而在這部分網民中，民工佔了很大一部分，他們的移動習慣更值得我們思考。通過對民工群體的電話採訪數據，我們從社交、文化、進化三個層面來拆解他們在移動互聯網時代的生活面貌，進而希望引發企業管理者，創業者，乃至全社會的思考。




社交，留給未來管理者的思考

根據易觀數據以及電話隨機採訪，我們發現，在社交類應用方面，絕大多數民工人群對QQ空間情有獨鍾；在即時通訊類應用方面，民工群體喜歡用QQ和微信。QQ產品和微信對於他們而言代表着移動互聯網，而QQ空間和微信朋友圈則是他們在網上的虛擬形象。他們最頻繁使用QQ空間的功能有兩個，首先是「說說」，其次是「相冊」，而日誌功能用的人很少。

從社交這個維度來說，他們最真實的一面一定展示在了QQ空間里，他們的喜怒哀樂，他們生活的一切一切都在其中。那麼作為一個管理者，不知道有多少人還停留在以前的管理方式上。這個時代已經變了，傳統的管理方式遲早要脫節，未來一定會邁向一種更新的人性化管理，QQ空間和微信朋友圈必然會是可以使用的最佳工具，而這之中缺席一位人性化的管理者。

當然並不是說管理者應該像監視者一樣對待他們，而是想說，未來信息都會平行，你監視他們時，他們也在監視你。在這樣的一個時代，管理者如何去更好的扮演自己所在角色，對員工施以最人性化的關懷，讓他們感受到你真誠的一面也讓他們感受到鐵面無私的一面，還有待管理者嘗試的勇氣。

他們處於社會底層，他們需要更敏感的關懷，他們的喜怒哀樂決定的不僅僅是所在公司的未來更是整個中國製造業的未來，管理者，如果你想要了解他們，請先融入他們，從用心看他們QQ空間開始。

QQ和微信不僅僅會是民工群體的社交娛樂工具，更會是未來企業人性化管理的利器，互聯網會將一切價值回歸到人。

電影、音樂，理解他們從他們的文化開始

電影：在我們採訪的擁有智能手機的民工群體中，用手機看電影已成為一種習慣。我們的採訪發現了一個比較有趣的現象：他們所觀看的影片有很多來自於數月前的熱門電影。

從電影文化的層面來看，民工群體已經開始和主流文化接觸，我們所看過的電影兩三個月之後他們也同樣會看到，時差只有短短的兩三個月。而我在這裡所作的思考是，這些電影究竟會如何影響到他們。電影本身也是一種價值觀輸出，如今許多農民工都是90后，他們在吃苦上輸於他們的前人，但在物質慾望上卻大於他們的前人。當他們看到這些電影后，是對未來更加嚮往，然後更加努力？還是感到更大的落差？

關於這些問題，我們並沒有做採訪，所以不會有答案。但細細想來我們在本質上和他們也一樣，我們只是在他們身上看到了自己，我們和他們一樣，會把答案留給自己。

音樂：在音樂方面，他們依然是和電影一樣採用傳統的下載方式。在內容上，更多的來自於周圍人都在聽的流行音樂，採訪中好多人都異口同聲地說到了喜歡的歌手組合「鳳凰傳奇」。

從音樂層面來看，民工群體還是一個群體歸屬感比較強的群體，他們在音樂的選擇上受他人影響很大，在這麼一個圈子裡，流行什麼會馬上傳開。在音樂層面，鳳凰傳奇可以算是他們喜歡的代表，鳳凰傳奇的歌曲用一個詞形容就是，接地氣。我們的思考是，人都是需要歸屬感的動物，QQ空間是他們的一種歸屬，而音樂也一樣，管理者以及這個社會要想理解他們，就首先要理解他們理解他們的音樂。為什麼我們不喜歡這首歌但是他們卻喜歡？當我們能夠不用理性而是感性去明白為什麼他們喜歡這類音樂的時候，我們便真正理解了這個群體。

從電影和音樂的兩個層面上，我們看到一方面他們與主流文化有所對接，另一方面又與主流文化有所偏離。這個社會的主流文化並非為他們而設計，但是在互聯網時代，他們很幸運地找到了自己的主流。如果我們要理解他們，為他們設計什麼，那麼我們更多的就是要進入他們的文化去感知。

進化，信息鴻溝終將抹平

在我們此次的一百來人的採訪中，我們可喜地發現，已經有人在購買春運車票的方式有了不同的變化。除了在售票點和車站購票，民工群眾還會通過電話、網站和手機應用來購買車票，其中有1個人直接通過12306的APP成功購買了車票。

雖然通過APP訂票的比例確實有點低，但這是一個極好的苗頭並最終可能星火燎原，我們至少從中窺視到了一點，他們中的年輕人對於新事物有天然的接受能力，科技至少離這些年輕一代不再是那麼遙遠，他們一定能夠逐步拉動這個群體的科技水平。而我們的思考是，未來的科技一定會成為幫助他們消除信息不對稱的手段，任何欺騙都難以為繼。他們會像我們一樣，藉助科技來查看一家公司的薪資水平、環境待遇、口碑評價等等來做綜合選擇。

科技的洪流必將席捲這個群體，移動互聯網的爆發將會抹平信息鴻溝，讓他們和我們一樣更平等的去使用互聯網利用互聯網。那麼基於這點，如何更好地留住他們，也同樣是企業必須為社會交出的答卷。未來的年輕農民工群體和我們沒有任何差別，他們也將更加依賴移動互聯網，並且他們也一定會帶動這整個群體對移動互聯網的依賴。


關於民工群體與這個移動互聯網時代，是一個值得我們關注的話題。從整個社會的歷史進程角度來說，他們曾是因為科技所導致的信息鴻溝的受難者，而這種差距卻也正因為科技正在逐漸抹去，移動互聯網改變了他們，同時他們也已經利用移動互聯網建立起了自己的群體文化生態，他們用QQ社交，用QQ空間發心情，他們和我們一樣也看熱門電影，他們有差不多一樣口味的音樂。而90后群體更是對移動互聯網有一種天然接受能力，他們正在潛移默化的影響這個群體。這個群體還將繼續進化。而他們正在加速進化的移動互聯網生活也同樣是留給企業、創業者們的大機會，這一機會不容小覷。

社會驅動科技，速度讓人迷失，而我們開始在數據中找回人文，找尋生存之道。本文與易觀合作，歡迎關注易觀人性觀察啟示系列。

（本文首發虎嗅）
易觀微信公眾號：易觀國際  作者個人公眾號：首席發言者

alvinsiusiu

賺點分不容易啊

ccseeker2012

默默的看完，安靜的回覆

tissss

我是來收集資料滴...

現實999

貌似看過了

Gopper

這個好像在其他地方看過了

小妖怪

我該不會是最後一個頂的吧

牛奶陽光

樓上的話等於沒說~~~

我不是傻鴨

我不是隨便的人。我隨便起來不是人

runrunscooter

今天沒事來逛逛，看了一下，感覺相當的不錯。