土曼的這一年：傳統硬件廠商的互聯網化 - 社交網絡 [複製鏈接]

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發表於 2013-12-31 16:25:02 |只看該作者 |倒序瀏覽

【編者按】文本的作者是土曼的市場經理劉毅。
互聯網的尤其是近兩年移動互聯網的興起讓硬件行業有了本質的改變，「互聯網思維」這個詞也經常被人提起。硬件互聯網化是個趨勢，土曼作為一家創業型的硬件企業，有必要面對這個大潮做一些改變。
從渠道這個角度上說，傳統的硬件製造商模式很單一：過分依靠渠道。其實品質不完全是渠道選擇你的產品的唯一理由，渠道商的利潤也是重要因素。這種模式扼殺了不少好產品，其實也讓很多廠商很難專註於產品。而互聯網時代打開了另一扇窗，廠商有多重模式接觸到消費者，包括自己的網站、微博、微信，有時電商作為渠道也會給用心做產品的廠家更大的空間。當然，我們也不能忽視興起不久的眾籌模式。
這些模式的一個共同有點就是能讓消費者最直接了解到產品和產品信息，這也是土曼選擇微信圈作為第一個售賣平台的重要原因。現在我們一直在朋友圈、公眾賬號跟用戶保持聯繫。從銷售結果來看，我們的計劃還是成功的，但營銷的成功也給運營極大的壓力，用戶沒有一個良好的購物體驗，這是我們要馬上改進的短板。
直接接觸消費者，不單是為了銷售產品，更重要的是發掘用戶需求。原來的硬件公司的開發模式是閉門造車，不與消費者接觸，而我們的T-Fire在開發過程中，由於是在朋友圈售賣，你的開發過程擺在他們面前，一舉一動都會被關注，這也就讓每一個細節提前面對了市場，用戶參與了開發，這對於一個硬件廠商來說，絕對是非常寶貴的機會。
用戶都喜歡好產品，但同時用戶也渴望更低的價格，而當你的研發都被用戶看到時，就沒有在產品品質上妥協的餘地。品質要保證，那麼價格呢？如果幾年前做硬件，不管是從成本的角度還是用心程度上說，這塊手錶絕對不會是三位數的價格。但是我們第一批手錶的預定價格只有499元，現在也只賣699元。之所以制定這樣的價格，我們並不單純地把價格視為用戶購買一個因素，更多的是想佔有平台：目前智能手錶還不是一個成熟的市場，靠傳統硬件的思維來做是舉步維艱的，外形不能吸引用戶，價格又嚇走用戶，功能不能滿足用戶，這也是今年可穿戴概念很火，但市場冷清的原因。

我們對自己的思路很清晰，首先做好兩點，不要讓外形和價格變成智能手錶的障礙。等到這兩點滿足后，自然會有不少用戶認可自家的產品。當出貨量達到一定規模時，最關鍵的應用板塊自然也會補齊：目前的應用廠商都在觀望和等待，行業需要一個讓他們動心的品牌。手錶是一個潛力無線的平台，它有其自己的特性移動支付、體感控制、智能家居這些概念，它們都有機會在手錶端實現，前提就是量。我們跟從前不太一樣，與其被眼前的利潤限制，不如放棄一些利潤來博得更大的機會。
藉助移動互聯網，我們不僅博得一定的量，也贏得了業內的關注。如果我們在預售前找到富士康，可能像其他小公司一樣會吃閉門羹，但當微信預定后再找富士康，我們獲得了行業巨人的鼎力支持，也因為他們我們獲得了品質的保障。
當然這一年不僅是市場和產品的觀念改變，對於管理上也有很大的變化，我本身做硬件出身，可以說對管理並不在行，但近幾年互聯網但辦公軟件如dropbox、confluence的出現，讓管理的難度和成本大大降低了，團隊中的每個人也更明白自己的任務和方向。
在互聯網時代研發、生產、銷售、客服不再是分裂的環節，而是一個整體，這一年土曼變化很大，但距離一家成熟的企業還有一段距離。我不敢說土曼可以超越誰，可以變成誰，只是在互聯網的時代，一切都有可能。