海爾電腦潤心服務獲“售後公眾滿意最佳典范品牌”

采兒

　　繼海爾電腦在IDC數據報告中成功躋身中國消費類PC銷量第六名之後，海爾電腦再傳喜訊。在第三屆“見證 品牌力量”全國公眾滿意度大型公益調查活動中，海爾電腦潤心服務榮獲金典獎——“中國電腦行業售後服務公眾滿意最佳典范品牌”。
　　近日，繼海爾電腦在IDC數據報告中成功躋身中國消費類PC銷量第六名之後，海爾電腦再傳喜訊。在第三屆“見證 品牌力量”全國公眾滿意度大型公益調查活動中，海爾電腦潤心服務榮獲金典獎——“中國電腦行業售後服務公眾滿意最佳典范品牌”。
　　據瞭解，本次金典獎是經過專家、記者、策劃人、公眾及行業人士的提名，經濟網、金牌服務網等多家權威網站對重點提名品牌企業進行公示，並接受公眾投票。依據投票反饋數據，通過對公眾滿意度、服務體系、品牌影響力等指標進行評分，經“組委會推薦、公眾投票、評委審核”三方數據評分結果，選舉而出的。



關註體驗與健康 差異化產品讓用戶滿意

　　多年來，海爾電腦通過堅持 “不賣產品賣體驗；不賣性能賣健康”的研發理念，成功開發瞭多款滿足消費者需求的產品，如通過調研瞭解到用戶希望在電腦上增加電視功能，海爾首創“電視+電腦”一體機；當用戶提出希望電腦裡的內容直接連到電視大屏上分享，海爾推出全球第一臺“一鍵聯”電腦，使電腦成為瞭家庭娛樂中心；當用戶提出一體機能否像平板那樣觸摸來使用，海爾第一個將觸摸一體機做到普及價格；為瞭給用戶帶來更豐富的娛樂體驗，海爾電腦獨創“體感”電腦，讓用戶實現一臺電腦“工作娛樂兩不誤”的輕松樂趣。正是由於海爾電腦抓住瞭用戶的體驗需求，才得到瞭廣大消費者的青睞，更成功躋身中國消費類臺式機市場全國前三之列。
　　而此次獲得“中國電腦行業售後服務公眾滿意最佳典范品牌”，也又一次展現瞭海爾電腦潤心服務的一流服務水準.據瞭解，海爾電腦擁有超大規模的電話中心,全年7×24小時的電話暢通，實施全年無憂服務，且未設置繁瑣驗證環節，充分尊重與信任用戶，第一時間人工接聽，充分考慮消費者便利。
　　同時，海爾電腦培養的近5000多名經過國家認證的電腦服務專業工程師，分佈在全國各地的潤心服務網點，從維護保養、硬件故障維修、軟件故障解決，都能勝任，為推進“潤心服務”提供瞭人力保障。海爾電腦時刻保證最專業的服務人員，為消費者解決一切軟硬件技術難題。



服務、體驗再升級 海爾電腦開設5S店

　　據最新消息稱，海爾電腦在山東即墨開設瞭全國首家海爾電腦5S店，這是海爾電腦為瞭滿足用戶和客戶新需求、提升品牌形象、進行產品體驗展示、產品銷售、鄉鎮客戶理貨、售後服務、行業工程五大功能於一體的高標準形象店。並且，在即將到來的2013年，海爾電腦還將建設300餘家海爾電腦5S店，星級鄉鎮店750家。
　　據有關人士稱，本次海爾電腦在全國縣級以上行政區建設5s店，主要是為瞭進一步提升用戶的消費體驗，以及進一步建設海爾電腦在縣級行政區的售後服務網絡，為消費者更好的提供潤心服務。

　　對此，業內人士表示，一流服務的打造需要的不僅是廠商的承諾，更是對承諾的兌現。海爾電腦“潤心服務”在最基本的三包要求上進一步加強瞭對消費者的關懷，並對自身的服務范圍和人員素質提出瞭更高的要求，所以讓在消費者享受到瞭一流服務的同時，也使得海爾電腦的品牌美譽度得到瞭極大的提升。

太陽穴

好帖子，要頂！

alvinsiusiu

支持一下

yan4327

對不起，我走錯地方了，呵呵

現實999

一個子 沒看懂

appson

哈哈,有意思~頂頂 ，繼續頂頂。繼續頂哦  

k2a3i4

先回覆一下，閃人

^^SaＳａbb

原來是這樣

mic167

看完了這麼強的文章，我想說點什麼，但是又不知道說什麼好，想來想去只想

naturebeehk

幫你頂，人還是厚道點好