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小事做起 GM品質評鑑奪冠 [複製鏈接]

愛雪莉

Teenager I

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電梯直達

樓主

發表於 2013-6-20 13:28:37 |只看該作者 |正序瀏覽

彭博社報導，通用汽車公司在品質上超越豐田汽車公司的努力是從簡單的事情開始著手，如重新調整門鎖的按鈕至比較方便的位置，或在噴漆前用駝鳥羽毛清除汽車的灰塵。

通用汽車公司（General Motors Co.）全球品質策略主任哈迪（Mike Hardie）昨天接受訪問時說：「做了1000件的事情，也許一時之間只進步了一吋，但日積月累，就可以讓產品爬上頂尖的位置。」

J.D. Power & Associates從1987年起就要求消費者詳細列出他們所買新轎車或卡車的所有問題。通用今年在汽車產業中首次表現最佳，擊敗一向很難扳倒的豐田汽車公司（Toyota Motor Corp.）。

通用卡車品牌GMC只輸給保時捷（Porsche）豪華汽車系列。通用的雪佛蘭（Chevrolet）超越豐田品牌。8種通用車款在同類汽車中問題最少，其次是有3種車款問題最少的本田汽車公司（Honda Motor Co.）。

昨天新車品質研究（Inital Quality Study）公布調查購買新車3個月的汽車所有人結果，長久以來一直是由日本豐田汽車公司領先的汽車業發生重大變化。

雖然通用的表現是來自於小貨車和大型運動休旅車（SUV），但通用也和福特汽車公司（Ford Motor Co.）及克萊斯勒集團（Chrysler Group LLC）一樣，推出底特律美國汽車廠一世代以來最好的轎車。小貨車和多功能車數10年來一直是通用獲取利潤的主力車種。

J.D. Power全球汽車研究副總裁薩金特（David Sargent）說：「通用汽車的整個文化已經改變。在開始設計汽車時，已更加考慮到消費者。過去有一段時間，他們認為，他們懂得如何設計和製造汽車，而且消費者一定會買他們的車子。」（譯者：中央社簡長盛）