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O2O靠補貼砸市場，絕對不是長久之計 - IT人物 [複製鏈接]

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電梯直達

樓主

發表於 2014-3-26 10:49:42 |只看該作者 |正序瀏覽

今天在一個餐飲行業媒體讀到一篇《淘點點招募餐飲服務商預計補貼上億元》，說淘點點計劃在全國20個城市招募餐飲服務商合作夥伴，前期補貼上億元，加速推進淘點點業務在各地外賣、點菜商戶中的普及。
另外品途上也有一篇《大眾點評效仿嘀嘀打車雙向補貼力推手機支付》。說大眾點評將效仿嘀嘀打車推出「小妹搶單」，對最先接下消費者訂單的餐廳服務員給予積分獎勵，到滿一定積分之後將以話費充值的形式補貼給餐廳服務員，另一方面一定是繼續要對下單的消費者補貼咯。
聽上去很美呀，餐廳也樂意、消費者也得實惠，花錢的「金主」自然有自己的如意算盤，花這點錢買用戶、培養用戶習慣，值呀，樂的一個多贏的局面，似乎是皆大歡喜！
其實不然。我們看看三方的反應吧，最後從行業的角度來分析一下這種行為的隱患。
昨天我坐的士，遇到一個典型的北京司機，短短的幾分鐘，問他是不是用打車軟件呀，他說用呀，嘀嘀打車、快的打車都用，我問用得好嗎，他的回答讓我深感意外，我感覺有必要替他在這裡向花巨資向的士司機、向消費者補貼的公司的負責人傳達一下他們的感受：
這名延慶司機也是很健談的，一開始他也很喜歡用的打車軟件的，因為能夠減少空跑率，又能增加收入，何樂而不為呢，但是漸漸他發現，司機當中有不少因此出現拒載、出現搶單時的安全隱患，更讓我吃驚的是，他提出的一個觀點是，這些巨頭有錢，現在有補貼，我們就用，等他補貼一取消，我們就立刻卸載掉這個軟件，我問為什麼？他們因為這些巨頭有錢，不尊重人，總是拿錢說事，那麼好吧，你有錢補貼給我，我就用，等你沒有錢補貼給我了，我幹嘛還用呢？你以為你有錢就了不起？我們雖然是的士司機，掙的錢沒有你多，但是我們掙的每一份錢都很踏實！我們就反感這種純粹拿錢說事的公司！
這是一個的士司機的真實心態，也反應了巨頭拿錢補貼市場，只是從互聯網公司自身的角度出發，沒有考慮到是不是真正使用方的感受，短期拿錢補貼市場普及來得快，但是一旦補貼取消，還會留有多大的市場？的士司機使用該軟件真正的動力絕對不應該是衝著補貼去的，是能夠減少他的空載率，增加他的業務收入，這樣司機才會感覺這個錢掙得踏實，你短期內用這種非正常的方式表面上看迅速擴張了市場，但是帶來的負面效應也是不可低估的！
同樣，今天看到億歐網一篇《淘點點的同盟軍口述308效果》，便宜坊、俏江南的感受同樣說明了這個道理，補貼絕對不是長久之計，補貼解決不了商戶自身的許多業務特點帶來的個性化需求以及長期推廣的源動力，補貼也改變不了消費者是不是某一家餐飲品牌的目標客戶群體這一基本事實。
因此，一旦補貼一停止，消費者立刻就不會去了，這與團購帶來的新客不是餐廳的目標客戶群完全是一個道理，不過這次換成不用商家讓利，而是有巨頭補貼，對於淘點點說會長期補貼餐飲企業的說法，記者不信、餐廳老闆不信、消費者同樣不會相信。
不過，當你巨頭的確在話巨資補貼市場的時候，相信消費者、餐廳都是很歡迎的，衷心期待補貼會一直持續下去哦！假如補貼的策略真能夠奏效的話，我相信打車補貼不會就這麼很快就偃旗息鼓了，同理，對餐飲行業的補貼，趁着巨頭還在補貼，能享受的就趕緊享受，千萬不要拒絕了，至於要想做餐廳真正管用的O2O么，還得另想靠譜的辦法！
從行業的角度來說，O2O絕對不是通過巨頭靠補貼就能夠培育起來的市場，健康、良性的O2O市場，一定是靠商戶自身的利益驅動來推動的，只要你的移動互聯網產品能夠為商戶帶來開源、節流的真正效果，相信商戶都不是傻瓜、不是笨蛋，他們一定會非常樂意接受。
反過來，如果這個市場只能靠壓榨商戶、忽悠商戶，或者短期內靠補貼商戶來造成虛假的訂單、虛假的市場繁榮。那麼，這種補貼對市場也會形成某種傷害，會造成市場氛圍的浮躁，會造成對商戶的誤導和干擾，也是對商戶、對消費者的某種不尊重，對於這樣的補貼策略，市場上應該多一些「噓」聲，讓這樣的補貼策略早些消失，才是儘早形成O2O健康、良性的市場氛圍。

【作者王濟民，北京多來點信息技術有限公司創始人&CEO，長期從事互聯網、餐飲O2O。】