遇到「只打雷、不下雨」外貿客戶，你有招嗎? - 其他 [複製鏈接]

catcatpad

Youth II

Rank: 6 Rank: 6

好友: 0
帖子: 4688
積分: 9823
最後登錄: 2018-7-27
在線時間: 0 小時

電梯直達

樓主

發表於 2013-9-27 14:07:28 |只看該作者 |倒序瀏覽

在外貿業務中，大家遇到的只有詢價沒有訂單的客戶肯定不少。遇到這種情況，就像久旱盼雨的人們看着「只打雷、不下雨」的天空那樣憂鬱!
面對這種情況，也許你可以這樣做：
1、自己態度一定要好，上門就是客，待客之道必須有。如果對來詢價的一聽就煩，那也就沒下文了。其實只要有詢價，多半還是有需求的，何不費點心思爭取一下呢?客戶找上門，總比自己滿世界找客戶省事。
2、反客為主，不能被對方追着問，也不用急於推薦自己，與其有問必答，不如反過來提問，讓對方先介紹自己的情況。雖然這樣會費時，但對只是詢價的客戶就不會聊的時間過久，從而也加深對自己的印象。另外，可先了解對方情況，才可給出更合理的解決方案。
3、問客戶的情況時，務必記錄下對方的聯繫方式，這次合作不成，每逢過節發個短訊問候，生意不成也可以做朋友，或許哪天這個朋友就會掉頭來找自己。
4、報價：聊了半天，最終還是要報價。可分優質產品和普通產品，或者A規格產品和B規格產品，或者按不同的要貨量分別報價。不報價而要求面議的辦法，一般不可取，除非你決定去客戶那邊「面議」。
有些行業對沒有合作過的經銷商，通常是高於網絡內價格報價，如果合作沒有問題，銷售結束后再根據實際銷售情況返利。
詢價而不購買的，歸根結底還是雙方都不了解對方。所以，做好電話上的語言交流及平時對潛在客戶的簡單維護，才能達到互信，並最終讓潛在客戶成為現實客戶。
另外：我們自己向別人詢價或者電話訪問、銷售，最好使用有區號的固定電話，因為用手機打電話來的未必是騙子，但騙子一定用的是手機。對於不明的手機來電，有些人是從來不接的。