福布斯： Google 做硬件不敵 Apple 的四大理由

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2月13日消息， Google 正在進軍硬件產業。早些時候媒體報導稱， Google 正在測試一種新的神秘的家用產品。人們對此非常有興趣，想知道這究竟是什麼神秘產品。後經證實， Google 是正在研發一種自有品牌的家庭娛樂設備。在過去幾年裡，Android團隊一直致力於開發流媒體產品，旨在將 Google 音樂服務帶入千家萬戶。

這對於搜索巨頭 Google 而言是一種重大的方向性的變化。此前， Google 已經通過推出Google+平台來改​​變人們與在線產品的交互方式，開闢了傳統的搜索業務之外的社交平台業務。

現在， Google 開始進入產品製造業務。有了Android操作系統， Google 並未選擇自己生產手機，而是決定走軟件發展的路線，向製造商提供針對流動產品和平板電腦的開源系統平台。這招行之有效，尤其是現在採用Android系統的產品已經成為了Google+的重要門戶。然而，與亞馬遜和 Apple 這兩家製造業的先驅競爭，對 Google 來說，製造業就是一場不易打勝的仗了。

Google 在硬件產品製造領域難以與 Apple 匹敵，表現在如下幾方面：

1、設計人才不及 Apple 。

除傳統的Mac產品線， Apple 現已開發出大量其它產品，且每種產品都設計成功，無論是iPhone、iPad、iPod還是MacBook Air， Apple 都將設計環節視為重中之重，且相當成功。用戶也頗為滿意。嚴苛的設計將 Apple 推上了高峰， Apple 一躍成為美國乃至全世界最具價值的公司之一。隨著千呼萬喚的iPad 3以及iTV在不久之後的推出， Apple 在產品設計領域的領先地位更是無人能超越。

2、客戶服務不是 Google 強項。

想想你和 Google 的客服交流過嗎？你知道怎麼聯繫 Google 客服嗎？一些Android產品廠商都有極好的客戶服務，而 Google 本身卻沒有。而另一方面， Apple 的客戶服務在業界有著很好的口碑。 Google 希望用戶用它的產品自行解決問題，而 Apple 則有強大的客戶服務網絡。如果 Google 希望發展自己的硬件產品，那麼在客戶服務方面還需多多努力。

3、沒有自己的產品供應鏈。

Google 目前所有產品都是在線產品，而 Apple 和亞馬遜在各地區都已經建立了高效的供應鏈。 Google 仍在依賴第三方，而亞馬遜和 Apple 已經在全球建立了分銷網絡，而 Google 想做成這些，不是一朝一夕的事。

4、沒有零售店與零售經驗。

Apple 擁有大受歡迎的零售店。目前亞馬遜也在計劃開自己的零售店。 Google 也有此意，但有一個問題：亞馬遜多年以前就是在線零售巨頭，跨入實體銷售領域只是邁一小步的事情，但 Google 卻並沒有真正的產品零售經驗，對 Apple 而言，開設零售店已經不算新聞，但對於 Google 而言卻是一種全新的方向。

令我費解的是為什麼 Google 會想要插足硬件業務。如果想進入硬件領域，為什麼不做智能手機呢。出一款 Google 手機，運行著最新版的Andr​​oid操作系統，這還是有可能的，特別是在 Google 收購之後摩托羅拉。

相對於發展智能手機，發展家庭娛樂產品就有些讓人摸不著頭腦了。可以理解， Google 致力於推進他們的家庭音樂系統，將雲服務推進手機領域、進入PC領域，進入家庭領域。但實現這些目標，就一定要自行開發產品嗎？

Android的成功表示他們不需要這樣。Android廠商正努力讓 Google 網絡模式更加社交化，應用更普遍，也正對Facebook構成威脅，從很多方面來看，這對 Google 而言都是一種明智的舉措，廠商們也希望這能帶來普及度更高，交互性更強的網絡體驗。

同樣，進入製造業的風險多種多樣的。在硬件領域一次失敗的嘗試，會讓 Google 名譽受損，其它產品與服務也會跟著遭殃。

Google 現在的行為模式越來越像是在模仿對手而不是超越對手。 Google 正在開發類似於Dropbox的應用，以希望以穀歌音樂服務挑戰 Apple iTunes，用Google+與Facebook抗衡，而在這些領域， Google 又有哪些優勢呢？

也許這個音樂娛樂產品只是 Google 試探的一步，也許結果比預測的好的多。現在還沒辦法去說這個該產品是好是壞還是不好不壞，我們拭目以待吧。（文/賽迪網）