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遊戲基地《暗黑破壞神3》典藏版預購道歉啟事與後續處理公告 [複製鏈接]

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2012-3-3
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發表於 2012-4-6 12:04:15 |顯示全部樓層
親愛的遊戲基地會員:
  您好!感謝您對基地的支持,在遊戲基地預購《暗黑破壞神3》典藏版。由於訂購的人數超乎我們的想像,沒有妥善的事前準備,以致於伺服器無法承載,讓大家在訂購的過程中產生極大的不便,我們感到非常非常的抱歉。在這裡向大家鞠躬道歉,我們犯了一個極大的錯誤。


針對此事件,後續的處理如下:
  在此我們必須先跟使用 Seednet 繳費方式的玩家抱歉,在購買網頁上,我們已經有特別註明不能使用此方式繳款,這部分的訂單是無效的,數量上並沒有被計算到預購總數統計內,目前典藏版也已經全面售罄,而我們也沒有多餘的數量可以提供。

  另外,基地也將整裡所有訂單,將玩家重複訂購的訂單取消(僅保留一份)。被取消重覆訂單的玩家,基地將以站內傳呼的方式通知,玩家也可回「購物基地」進行訂單查詢,以確認自己的訂單是否成功。

  2012 年 4 月 5 日當天為預購《暗黑破壞神3》典藏版而購買 3000 GB 加值點數但卻未成功訂購到《暗黑破壞神3》典藏版的會員,若您欲辦理現金退費,煩請備妥您的身份證正面影本及您本人的帳戶存摺影本,註明訂單號碼傳真至 (02)2500-1907 客服收,基地將於 3-7 個工作天內將 3000 元款項 + 繳款時的手續費共 3025 元一併退還給您。

  若您欲保留 GB 加值點數,請於 2012 年 4 月 23 日前,註明訂單號碼與會員帳號後回覆至客服信箱[email protected],基地將於 7 個工作天內致贈 100GB 加值點數給您。

  最後,我們能理解玩家對此事件的不滿與憤怒,遊戲基地除深感抱歉外,內部也針對此事件,做了深切的檢討,不容許這樣的情況再發生,希望未來大家可以再給遊戲基地服務各位購物的機會。若玩家對本次事件有任何問題或意見,請至[公告] 《暗黑破壞神3》典藏版預購道歉啟事與後續處理公告留言,將有專人為您解答。



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發表於 2012-5-9 04:00:15 |顯示全部樓層
初來乍到,請多多關照。。。

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發表於 2012-5-9 04:00:15 |顯示全部樓層
我分享一下囉

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發表於 2012-5-14 03:12:59 |顯示全部樓層
挺好啊

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發表於 2012-5-14 03:12:59 |顯示全部樓層
真是天底下好事多多

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2024-3-29
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發表於 2012-5-14 03:12:59 |顯示全部樓層
一樓的位置好啊..
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