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面對12星座主管的怒火,該如何道歉最有效? [複製鏈接]

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2020-7-7
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發表於 2014-11-23 11:50:03 |顯示全部樓層
面對12星座主管的怒火,該如何道歉最有效?
當上班族遇到職務上的錯誤,這樣的錯誤可能會引起部門之間的衝突、金錢上的損失,或是引來客訴等等狀況。當錯誤發生時,面對12星座的主管,該如何處理道歉,才能平息12星座主管的不滿之氣呢?


牡羊座
若是犯錯的下屬是你們喜歡、視為可栽培的自己人,包容度相對會變得比較寬鬆,若他們懂得馬上誠懇道歉,你們雖然生氣,還是會顧及他們的顏面;然而,若犯錯的下屬是你們不喜歡、視為不可栽培的,不論對方是否坦誠錯誤,你們翻臉的火氣將無視於傷及對方的自尊,並且在責難的過程,你們更證明這樣的下屬,確實如自己判斷不可栽培。不過,若是下屬的錯誤已損傷到你們領導的聲譽,不留餘地的炮轟言詞,必然讓他們不敢再犯同樣的錯。


金牛座
部屬發生錯誤時,通常是先問:「發生了什麼事?」以大局為著想,先搞清楚事情的來龍去脈,你們並不會先以指責之姿,讓下屬沒台階可下。因此,只要部屬在第一時間內詳細解說發生了什麼事,並且拿出修正的辦法,即使沒有直接認錯,你們都可以接受。然而若是部屬不僅說不清楚,又急著認錯道歉,這樣的反應讓你們頓時失去耐心,會拿出強勢態度,直接要犯錯的下屬完全按照你們的指示修補損傷,而你們對這樣的部屬的信任感也會從此下降。


雙子座
面對錯誤所造成的混亂狀況,你們雖然覺得麻煩,但向來能在短時間內找出準確處理辦法,並不擔心事情無法解決,帶給你們的壓力,是身為主管如何向老闆說明為何發生這樣的錯誤。你們可以看穿人在面對錯誤時,使出得各種迴避招數,因此,你們也能理解部屬第一時間的反應是想要掩飾,或是不知如何道歉。面對部屬的錯誤,你們看重的是他們是否努力想出解決的辦法,並且從錯誤中檢討而有所學習成長。


巨蟹座
對於你們而言,部屬發生錯誤時,滿臉愧疚的自責表情,已是充滿誠意的無言道歉,心中還會覺得不忍心。面對下屬因錯誤而產生的情緒壓力,你們會全力協助他們將問題解決,同時願意扛起老闆的批評指責。若是部屬發生錯誤,既想閃躲又不得不面對,一副不想真正負責的態度,這會點燃你們心中的怒火。但即使很生氣了,你們還是會將火氣壓抑下來,先將錯誤糾正,進而再以考核成績回應部屬的不負責任。


獅子座
工作上發生錯誤,你們認為這是難免的,但若是你們反覆叮嚀過要注意的事項,部屬還是犯錯,這時他們即使立刻道歉,你們通常會因為部屬不尊重,不信任你們的叮囑而更生氣,同時不顧部屬尊嚴說:「之前不是不斷提醒了嗎?」。部屬若覺得痛處被撒鹽,你們也會認為他們是自找的。不論你們多麼不爽,還是會擔負起將事情收拾乾淨的責任。當錯誤解決時,你們心中在意的是,部屬是否表達感謝的敬意,並且誠心表示不會發生同樣的錯誤。


處女座
只要察覺下屬工作不用心或是不負責任的跡象,就會開始緊張不安,因為你們已預見部屬未來可能會在何種狀況下出包。而當部屬發生錯誤時,在意的不是立刻向你們道歉,而是他們是否能先冷靜思考過原因,並拿出解決辦法向你們說明。即使解決辦法不是那麼完備,你們也能接受,畢竟看重的是下屬是否有先思考整理的過程。因此,若是部屬慌張地來道歉,你們會更嚴格地批評,目的是讓部屬頭腦清醒過來,負起該負的責任。


天秤座
身為管理者,平日你們很樂意關心且傾聽部屬的心聲,因此,當部屬犯錯時,通常也比較能夠坦然面對你們,勇於認錯。即使發生的錯誤很棘手,你們都會和部屬共同先將事情牽涉到的相關人等始末整理清楚,並且整合出要事情解決的方向。同時你們藉此機會教育部屬,如何掌握處理錯誤的順序與時間的節奏。你們會考慮衡量在什麼時間點,以及如何去向老闆報告說明,道歉才會達到令老闆滿意的效果。


天蠍座
你們屬於全然掌控的管理者,不論是例行公事到整體部門的業績,以及每一位部屬的狀態,都需要充份掌控在你們的手上。因此,什麼樣性格、資歷的部屬可能發生什麼失誤,你們盡可能做到事先的防堵。若是部屬知錯能改,並且能夠自行想出不再犯同樣過錯的辦法,你們還會加以肯定。你們最不能接受的是粗心大意,犯了錯想要掩飾或是將責任推卸給其他人,這樣的部屬,你們會設法找機會將其排除在團隊之外,免得影響整體部門士氣。


射手座
你們非常重視誠實的態度、討厭被欺瞞,部屬被你們指正的過程,只能聽而不可以有任何說明解釋,否則你們會完全不給情面罵得更嚴厲。因此,你們的部屬寧可咬著牙認錯道歉,並且準備好兩、三個解決方案,做為讓你們裁定指示的依據。不過,當部屬犯錯時,若是衝擊到你們工作發展的利害關係,會選擇私下先做好防備與切割的動作,才會向老闆說明錯誤發生的始末,並且讓老闆接受錯在部屬,你們也是受到牽連的人。


摩羯座
你們的嚴謹與紀律,除了對自己的工作要求一絲不茍的態度,同樣要求部屬需具備有如此的態度。而能夠在你們手下長期工作的人,出錯率向來很低,而且若是發生錯誤時,通常都會先努力設法解決修補之後,才找適當的時間向你們說明。你們一貫嚴肅的表情,讓部屬無從得知你們真正的想法。部屬若是犯了較為嚴重的錯誤,除了期望部屬立刻道歉、展現悔意,同時你們也會觀察他們如何承受挫折,是否是個能成大器的人才。


水瓶座
當部屬犯了錯,你們在意的是事實和真相,而非部屬是否要先道歉。由於你們的推理邏輯能力很強,從詢問部屬為什麼發生錯誤的過程,就能協助他們越來越清晰該如何解決錯誤。若是部屬有意想要隱瞞或是迴避些什麼,也會在你們一連串的提問中曝露無遺。當部屬原本要隱瞞、迴避的事情露餡後,你們同樣以一連串的「為什麼」,來搞清楚意圖隱瞞的動機,而無視於他們被拆穿的尷尬感受,畢竟你們最在意的還是真相。


雙魚座
工作上發生錯誤,你們需要找個不被打擾的空間,獨自消化沉澱後,才能準備好解決錯誤的心態。因此,當部屬犯了錯,你們完全能接受沒有馬上道歉。然而,你們卻更看重部屬是否懂得面對、傾聽因錯誤而被拖累者的抱怨與心聲。因為你們瞭解被拖累之人的委屈,當不爽得以發洩,接著再展現道歉之意,不僅讓對方感受轉好,同時解決錯誤的過程,原本被拖累的人,還有很大的機會成為助力。

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發表於 2014-11-23 15:01:47 |顯示全部樓層
謝謝分享

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發表於 2014-11-23 15:37:22 |顯示全部樓層
樓主在那邊抄的呢

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發表於 2014-11-23 15:53:28 |顯示全部樓層
樓主的內容不管你信不信,反正我信了

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發表於 2014-11-23 16:58:16 |顯示全部樓層
不錯 不錯  比我強多了

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發表於 2014-11-23 17:30:05 |顯示全部樓層
天天到尼伊達報到,看帖篇篇回

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發表於 2014-11-23 19:05:24 |顯示全部樓層
沒人理我。。

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發表於 2014-11-23 20:04:38 |顯示全部樓層
不錯 不錯  比我強多了

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發表於 2014-11-23 21:00:56 |顯示全部樓層
加油啊!!!!頂哦!!!!!

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