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發表於 2015-6-16 15:24:25
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集眾人之智、采眾家之所長是互聯網的時代的特點,雷神(thunderobot)正是在這種開放的互聯網思維下孕育而生的。依靠互聯網思維,在“三李(李艷兵、李欣和李寧,那時還沒有如今“雷公”、“左右護法”的稱號)”和廣大粉絲的簇擁下,雷神一步步走到現在,創造過多項電商紀錄、眾籌記錄。互聯網之下,雷神能在PC市場突圍,靠的是什麼?
開放的互聯網思維
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在雷神筆記本品牌創立之初,為瞭能做出一款真正好的遊戲筆記本,“三李”收集瞭接近三萬條用戶體驗,然後花瞭整整兩天時間歸納整理,最後總結出瞭運行不穩定、單條內存容量過小、驅動難找、散熱不好、做工差等十三條目前市場上遊戲筆記本的不足。基於人們對高性能、質優筆記本的大需求,“三李”下決心為用戶們做一款大家都滿意的筆記本。
在2013年12月24日第一批500臺雷神遊戲本(兩個型號)問世瞭,5天內就賣光瞭,而且京東購買的好評率還達到瞭98%。盡管雷神的研發就是從用戶的需求開始的,但是當雷神的產品上市以後,雷神也沒有像傳統的筆記本廠商那樣,對既定產品的好壞充耳不聞。第一批雷神筆記本生產出來以後,對於用戶反饋回來的屏幕有亮點等問題,雷神並沒有敷衍用戶的意見,而是通過與用戶的交流和協商在接下來生產的產品中摒除瞭這些問題。
用心做品質,與用戶交流
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說到與用戶的交流,就不得不說雷神對於“粉絲”的重視,從一開始決定做筆記本,雷神就是通過從用戶(由於熱愛之後便有瞭“雷瘋”)的口中獲得的需求來設計出一個雛形;再找上遊廠商做出產品的雛形後,將產品的設計拿給“雷瘋”,讓他們來決定這個產品的外觀;外觀決定後再生產出樣機拿給“雷瘋”測試,在測試問題得以解決之後再進入生產;生產時也會讓“雷瘋”們來參與定價,最終以一個讓“雷瘋”滿意的價格投放到市場。而銷售過程中,“雷瘋”們的預訂數還會繼續影響出售的價格,預訂的越多價格越低。這種“粉絲”當家作主的新模式無疑為雷神贏得瞭良好的口碑。
在用戶的挑剔中成長
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通過雷神的精心制造,雷神筆記本的良好口碑在用戶中蔓延開來,2014年5000臺雷神筆記本在京東發售,僅僅21分鐘就全部搶光。隨著雷神筆記本的不斷熱銷,關於雷神筆記本的各種問題也紛至沓來,對於用戶的挑剔和質疑,雷神從來沒有回避,而是積極的和用戶在貼吧以及QQ群進行交流。
雷神的不斷改進和用戶的不斷挑剔形成瞭良性循環,這種循環促進瞭雷神筆記本的不斷成長。也使得雷神筆記本的品質得到瞭保障。
未來,仍和粉絲在一起
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僅僅註重營銷,靠噱頭來吸引用戶並不是長久的生存之道。諾貝爾經濟學獎得主、美國著名經濟學家薩繆爾森說過:“市場經濟的最終兩個主宰是消費者與技術”。一味的嘩眾取寵是難登大雅之堂的,事實證明,通過對用戶的尊重,不斷從用戶的反饋中聽取不足,堅持對於高品質的執著,才能永葆活力。雷神筆記本的粉絲群便是因此不斷壯大起來的。
“貼合消費者的本質需求,讓消費者當家作主”的思想一直是雷神筆記本所貫徹的。在新品鋼板911M的眾籌之時就點燃瞭消費者和投資人熱情,破紀錄的數字足以證明,雷神有著深入骨髓的互聯網DNA,是受市場歡迎、受投資者關註的新銳品牌。 |
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