三星CES不會就Note 7爆炸道歉：過去就過去了 [複製鏈接]

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發表於 2016-12-19 19:23:13 |只看該作者 |正序瀏覽

一年一度的國際消費類電子產品展覽會(CES)2017年1月初即將在美國拉斯維加斯召開，作為Note 7電池爆炸事件的主角，道歉還是忽視，三星在CES上的一舉一動便又將焦點。

由於Note 7電池設計缺陷引發手機起火爆炸，三星於9月召回這款手機，更換電池供應商並陸續恢復銷售，但更換後的手機仍發生了爆炸事件，使得三星的形象嚴重受損。據統計，全球共有250萬部Note 7被召回，損失至少達53億美元。然而11月，正當三星深陷手機危機時，美國消費者安全委員會又發表聲明，召回三星在美國銷售的280萬臺波輪洗衣機，雪上加霜。
在此次CES上，三星的首要問題似乎變成了2016年的這場危機對三星產品和品牌造成了什麼影響？這種影響是否還在繼續？作為幾大參展商之一，三星展臺達2600多平方米，將展示全新的電視及其他家用電器和移動電子產品。
據稱三星在CES會上也無計劃針對召回事件發表評論。三星美國公司總裁及COO蒂姆·巴克斯特曾在一份聲明中說三星在CES會上的傳統是“介紹開創性的技術突破”，“我們總是關註消費者最感興趣的事情”。
除了此前在美國三大報紙刊登道歉信外，三星此次將不再重提Note7事件，僅部分高管出席一些小型活動並參與討論，此外，三星還將在CES開幕前一天召開記者發佈會展示最新的電視和其他家庭智能技術，分析人士指出，若此時提及品牌正對質量問題嚴格把關則為明智之舉。
有分析認為，三星的態度是一種謙遜的體現，保持相對安靜並僅展示現有產品被認為是對Note 7事件懷有愧意，不過三星還有另一種選擇——用一款劃時代的產品而不是負面新聞吸引人們的目光，盡可能地發聲。
目前已召回的Note 7已達93%，三星近日發表聲明希望剩餘機主盡快退還問題機型，三星還說，“我們將繼續繼續傾聽顧客的聲音，繼續學習、工作，來重新消費者對我們品牌和產品的信任和信心”。