聯想陳旭東：我們要轉型成為一家互聯網公司 - 移動通訊 [複製鏈接]

nage999

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電梯直達

樓主

發表於 2013-11-25 13:24:41 |只看該作者 |倒序瀏覽

「沒有粉絲的產品不是好產品，沒有粉絲的員工不是好員工」，陳旭東笑着對鈦媒體說，不自覺的揮舞着手中的聯想牌智能手機。
互聯網公司應該怎麼搞、怎麼打破硬件企業的思維定勢，這是陳旭東在最近半年的班子會上反覆討論的話題之一，業內喜歡把它叫做「轉型」。
就在本月1號，聯想集團副總裁、中國區總裁陳旭東在Yoga新一代平板電腦發佈會上接受群訪，他對在場的記者談起對用戶思維的理解，「最近我在領導班子會上反覆強調兩件事，一個就是把服務做好，搞定用戶體驗……」
而鈦媒體編輯等待的「第二隻鞋子」一直沒有落下來。
最近的一次採訪中我追問旭東，「班子會上你強調的另一件事是什麼？」於是有了開頭的那句話。陳旭東坦言，聯想眼下的戰略重點就是如何轉型一個互聯網公司。
這和頂級通訊設備商華為的終端業務部門正在做的努力，有着異曲同工之處。華為、聯想雙雙被看做智能手機領域中「傳統企業」。相比美國的蘋果、本土的小米這樣的手機製造企業，兩大傳統企業最不像互聯網企業的一點就是：他們都不接近用戶數據。
那麼，本土乃至國際上的PC巨頭聯想，該怎麼擺脫固有的發展模式？來看看總裁陳旭東談「轉型」：

鈦媒體：可以說聯想過去的產品思路是以研發思維為主導，而如今類似「小米」的互聯網公司，是從用戶出發的思維？聯想有嘗試做何改變？
陳旭東：事實上，「從用戶出發」這件事我們一直在做。主要體現在軟件開發部門。我們最早一直在做的比如各種類型的軟件發佈會，用戶有需求會反饋上來，給開發團隊參考。你們說的粉絲，我們也有樂粉俱樂部，都實現了定期的軟件產品更新。這些在軟件上都能做出來。
不過，對於小米的硬件改進是基於粉絲的反饋，這個我有點不太同意。其實，小米賣的更多的是一個「概念」，尤其是小米3出來后。
軟件是可以這麼做的（從用戶為出發），但硬件怎麼靠用戶？本質上都是騙人的。硬件這個東西，從你的上游供應鏈就已經決定了你的硬件產品是怎麼樣的。

鈦媒體：說到企業競爭力，過去技術、品牌應該是聯想主要的支撐。如我們所知（詳見鈦媒體報道《后蘋果時代的聯想之困》），聯想下大力氣開始投資工廠，那麼，製造這個環節未來的發展中占什麼位置？
陳旭東：現在，我們班子內部形成了一個觀點，即總體上我們會兩條腿走路。一方面要外包，一方面要自己生產。外包的主要目的是平衡產能，比如，在我的產品銷量自然增長的情況下，不可能馬上自己建一個廠出來，那麼就要找外包合作夥伴。第二呢，我們自己生產，關鍵的是要掌握技術。而通過自建工廠，核心技術這塊就實現了由我們自己掌握，廈門、武漢的廠都有這個能力，實際上產能可以達到1億台的規模。
現在看起來，反倒製造是重要的。我們一直把製造作為很重要的一部分。首先，我們自己製造的成本是低於ODM的，成本上是有優勢的；第二，它的響應速度也要快於外資的產品，畢竟兩個企業信息系統是很難完全對接的。由於在內部，我們通過ERP系統可以快速的響應。同時，我們也更掌握OEM市場的行情，更加了解市場。
但我要強調，（堅持自主製造）的意義關鍵還是在提升研發。從理論上，製造並不是核心，核心還是對技術的掌握。還是要在研發上重點創新。
過去，我們是把產品最大程度的標準化的。而從YOGA產品到VIBE手機系列我們有所改變，光是VIBE的手機外殼，我們就找了半年時間，最終在產品上實現了金屬織物外殼的感覺，沒有拿着異樣東西的感覺——這些體驗，都需要我們去在功能上研究，從研發上創新。

鈦媒體：可穿戴式設備的流行成為2013年科技界發展的標誌。在這一點上，聯想抱什麼樣的觀點？
陳旭東：就我自己來說，我戴過好幾款智能手錶，但沒有一個戴着舒服的。聯想也在做（可穿戴設備），但是都是玩耍的階段。
目前已經有供應商找到聯想來做，而且工藝和技術上條件也已經具備。但為何聯想沒有馬上進來做呢？主要原因是目前市面上做出來的產品功能，也就是實現WIFI、手機互聯等功能，沒什麼太大的差別（聯想認為時機還不成熟）。
國際上的產品中，我最看好谷歌眼鏡。我去過日本的好幾家公司，他們都在研究這塊技術，現在已經做得非常好了，而且都已經進入工業化應用。現在最大的用戶就是有一些生產流水線，把一些數據都傳輸到眼鏡中，工人需要哪根，工程師需要在哪個地方安裝什麼零件，都可以給出指導。預計日本可以在這方面超越一大塊。
另外，通過眼鏡類的產品，通過互聯網快速的去搜索，開發出來很多有價值的東西，都可以開發出來。
電的發明讓電器誕生，現在移動互聯網的發展就像電一樣，就像電網一樣的系統，他所帶來的網絡系統、各種各樣的東西就出來了，一切網絡都可以被人們所用。

鈦媒體：月初推出的Yoga平板電腦，背景是什麼？預期的主要目標客戶是誰以及新產品的優勢？
陳旭東：事實上，平板是一個進攻型的產品。現在，幾大保險公司都是我們主要的客戶。使用便捷、保險銷售的交易環節都是通過銷售員操作平板而完成的，這一領域的需求十分強勁。
另外，我相信Yoga也是最最符合教育行業的（平板電腦）。教育行業一直在尋找一款合適的平板，但由於價格因素、便攜因素等限制，似乎沒有太好的方案。這一款平板預計未來用在教育上的比例將非常大。
我們的優勢，基本上是三點吧，第一，待機時間超長；第二，很多模式。前面兩個，都是我們跟隨移動互聯時代的最好證明。同時注重體驗——我們的產品用起來很舒服的。還有第三點，性價比非常好，容易在用戶中普及。

鈦媒體：曾有業內人士評價，聯想的增長是「務實的」，不激進。比如這次的平板產品，又是避開了和蘋果在高端市場的競爭。你怎麼看這樣的評價？
陳旭東：單說硬件設備領域而，我們並不是「避開高端的直接競爭」啊！我們走的是多品類的差異化定價。比如，我們也有系列產品走高端路線（比如Thinkpad系類）；而的品類就不是了，比如Yoga平板，就是要賣個那些「用過平板的人」，我們不怕別人拿我們的產品進行比較。他們這個階層十分清楚平板電腦體驗上的痛點。