聖誕禮物延誤送達美議員呼籲向顧客退款 [複製鏈接]

愛雪莉

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發表於 2013-12-27 22:04:06 |只看該作者 |倒序瀏覽

【大紀元2013年12月27日訊】(大紀元記者張凡綜合報導) 美國康州民主黨參議員Richard Blumenthal還呼籲UPS向未能在聖誕節前按時收到包裹的顧客退款。他表示能夠理解UPS、聯邦快遞、以及美國郵政局(USPS)在節日期間的巨大工作量。但他表示，在他本州內和美國全國，有大量消費者在聖誕節前未能收到期待中的節日禮物。

聖誕節之後的星期四，UPS、聯邦快遞(FedEx)都在惡劣的天氣中大力追趕，交送原本應該在聖誕節前到達的包裹。兩家公司都沒有透露有多少延誤的包裹，但表示只是節日期間貨流的一小部分。然而這一問題在全美各地都有發生。

UPS的發言人Natalie Godwin向顧客表示道歉，並表示將遵守對顧客的高峰期交貨承諾。UPS空運服務保證了交貨時間，但陸地運輸業務在12月11日之後則沒有保障。

聖誕節當天，UPS沒有上門送貨，但在當天晚上增加人力分檢包裹，準備第二天和第三天遞送。

根據聯邦快遞發言人Scott Fiedler表示，在感恩節到聖誕節之間，聯邦快遞處理了2.75億份包裹，沒有按時到達的包裹數量非常的少。

他表示，30萬名僱員在節日期間提供了出色的服務。在聖誕節之前的一星期，雖然流量巨大，但沒有大規模的服務中斷。

負責45%貨運量的UPS公司去年聖誕前高峰期運送了5億個包裹，今年預期增長8%。而美國郵局表示，估計在感恩節和新年之間運送了4.2億包裹，比去年增加了12%。聖誕節當天也有部分員工留守趕工。

電子商務巨擘亞馬遜(Amazon.com)曾向一些顧客許諾，遭受UPS交貨延誤的顧客，將獲免除運費，並可得到20美元禮券，可在本店購買商品。

為了和網絡商店競爭，傳統商店也越來越注重網上訂購。由於網站保證在聖誕節前交貨，許多顧客等到最後一分鐘訂貨，增加了快遞系統的負擔。

(責任編輯：王樺)